拼多多客服外包 售后客服订单处理 看不到买家信息怎么办？

拼多多客服外包 售后客服订单处理 看不到买家信息怎么办？

一、同意拒收后退款功能有什么好处

1.提升商家处理售后效率，降低商家处理买家退款的时长。

2.减少商家仅退款介入率。

3.已发货仅退款场景下，商家无需在驳回留言中写明拒收后申请仅退款，降低商家沟通成本。

二、同意拒收后退款功能是什么？

当商家物流在途时，买家申请全额仅退款，商家在【售后状态】页面可以选择【同意拒收后退款】即：同意买家拒收商品，物流显示拒收信息后，系统自动退款给买家。

三、使用同意拒收后退款功能需要满足什么条件？

①买家申请全额【仅退款】

②物流在途

③部分品类支持