成如祥商城系统软件开发

鉴于意见在口碑传播过程中的重要地位，搜寻意见和打造id变得十分重要。基于意见在社交化电子商务上表示的不仅是明星，也包括购物达人、小组组长，甚至是客服代表，其可以通过度和可信度的累计后天获得的，对于消费者来说，可以通过积极发帖，频繁参加讨论等具体行动，将自己培养成意见。企业营销人员也可以挖掘培养一些意见，利用其传播优势有针对性地进行口碑行销活动，拥有社交化电子商务口碑传播的主动权。负面口碑产生是不可避免的。在出现顾客抱怨时，努力用诚意去转化抱怨。要通过与消费者沟通，及时发现了解商品在哪个环节出现什么问题，并予以妥善处理，以降低产生传播负面信息的概率。商家如能及时妥善地处理好问题，提高这些消费者的满意度，他们还可能传播一些对企业有利的信息，反而有利于树立品牌的正面形象。在社交媒体时代，传统电子商务营销依靠单纯的广告投放已经无法使消费者信服从而产生购买行为。如今，消费者的购买行为往往受到身边朋友以及网络好友的影响，越发倾向于向熟人寻求购物建议。腾讯电子商务企业意识到“在线社交+电子商务”这种模式能够产生更高的用户黏性和购买率，利用自身社交网络相对稳定的人际关系链进行营销能够带来更大的价值空间。

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特别提示：本文仅供开发需求者模式参考，本公司是系统软件开发公司，非平台方，玩家勿扰!

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随着云时代的来临，大数据（big data）也吸引了越来越多的关注。《著云台》的分析师团队认为，大数据（bigdata）通常用来形容一个公司创造的大量非结构化和半结构化数据，这些数据在下载到关系型数据库用于分析时会花费过多时间和金钱。大数据分析常和云计算联系到一起，因为实时的大型数据集分析需要像mapreduce一样的框架来向数十、数百或甚至数千的电脑分配工作。“社交化电子商务是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。[2]”也有外国学者认为“社会化电子商务是在电子商务环境下使用支持社会化交互和用户贡献的社会化媒体、网络媒体来帮助商品或服务的网上销售和购买。其具体内容包括：用户评级和评论(ratingsreviews)、用户介绍和推荐(recommendations referrals)、社交购物(socialshopping，一起分享网上购物体验)、用户论坛和社区(forumscommunities)、针对电子商务的社会化媒体(socialmedia)优化、社会化应用以及与电子商务相关的社会化广告(socialadvertising)。[3]”对于消费者而言，社交化电子商务在购物前具有导购作用，在购物中具有通过im、社区、论坛与好友或电子商务企业间实时沟通的作用，在购物后对商品进行评价和分享的作用。对于电子商务企业而言，通过社交应用平台、社会化媒体能够提高自身网站转化率，提高用户忠诚度，并且完成商品的推广和销售。