三大支柱
新版标准从mss高阶结构、基于风险的思维、领导力三个方面,从实体结构和思维结构的不同方向,为面向未来的iso9001构造了3大支柱。对qms具有全局性的影响。
1)mss(管理体系标准)高阶结构
与iso9001:2008相比,2015版现在是下面的10个条款的结构:
条款 | iso9001:2015 | iso9001:2008 |
1 | 范围 | 范围 |
2 | 规范性引用文件 | 规范性引用文件 |
3 | 术语和定义 | 术语和定义 |
4 | 组织环境 | 质量管理体系 |
5 | 领导力 | 管理职责 |
6 | 策划 |
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7 | 支持 | 资源管理 |
8 | 运行 | 产品实现 |
9 | 绩效评价 | 测量、分析和改进 |
10 | 改进 |
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2)领导力
iso9001在改版过程中,有一个很重要的思想就是,要强化高管理者在qms内的作用,决心赋予高管理者一个更积极的角色。毋庸置疑,高管理者的参与和支持对于qms实现预期结果、达成qms有效性是至关重要的,而现实的矛盾在于高管理者的参与程度实际上有所下降。因此,新版标准在多个方面试图强化领导力在qms中的作用。
3)基于风险的思维
基于风险的思维现在融合到新版标准的全过程,并且在qms策划和审核过程中,都应该主动的应用基于风险的思维。以增强顾客的信心和满意度,确保持续提供合格的产品和服务,在组织内部建立积极的预防和改进文化,实现持续成功。
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