SCRM营销APP系统开发源码

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   scrm营销系统开发的功能主要包括以下几个方面：

   客户信息管理：有效管理客户信息，包括客户分类、特征信息、联络热度及交易记录等多维度信息，进行深度挖掘以实现潜在价值的转化。

   市场营销管理：制定市场推广计划，对各种渠道接触到的客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价。

   销售管理：包括销售线索管理，销售分析报表和仪表盘，销售预测管理，对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等进行管理。此外，支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。

   服务管理与客户关怀：这部分功能包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息。详细记录服务全程进行情况，并可对内部工作流程进行监督，提升服务满意度。

   话务管理：管理员可通过话务查询、统计、软电话操作记录及录音查听等功能，对呼叫中心运营进行全方位监控，为质检工作提供有效的数据支撑。

   业务统计：根据用户自定义的工单类型统计相关业务数据，并提供客户个性化统计报表定制功能，为管理人员提供运营服务支撑。

   工单业务：客户可根据自身业务需求自定义工单类型，并配合完整的工单业务流程，如工单记录、流转、完结、回访等，以便于企业进行完整的业务记录。同时，这个功能能够在监督内部工作流程的同时提升服务满意度。

   外呼营销：针对不同业务类型新建外呼任务，进一步进行任务资料的导入、分配、收缴动作。管理人员可监督外呼人员的工作状态及效率，通过外呼任务数据的统计管理模块有效调整策略，帮助企业达到高利益。

   从经济学的角度来看，现实生活中的经济主体可以分为3个部分:、企业和个人。我们在用户分类的需求分析之中忽的网络需求分析，重点分析个人网民和企业网民的需求及相关的分类方法。