折扣女装厂家朗文斯汀百搭双面羊绒呢大衣女

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人人都喜欢听到别人真诚的赞美，花几秒钟对顾客说一些称赞的话，能有效地增加与顾客间相互的友好情谊。让自己养成赞美的习惯，会很快改变你的人缘关系。与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。以“信誉和热情”、“高质量的产品和服务”为特征的“口碑”广告是适合任何一家门店的，好的口碑能一传十、十传百，只有好的“口碑”才能开拓新的客源，才能使更多的“头回客”变成“回头客”，客源不断，生意才能不断兴隆。客人是否回头，在于你的服务，在于你的经营诀窍和营销艺术。“方便”是一个巨大的市场，只有通过这个市场才能开拓客源。在客人浏览时，注意客人的动态，及时捕捉客人的身体语言，即客人的需求信息，敏锐地发现客人微小的动作，及时为客人提供服务，方便客人正常选购。人们都喜欢与自己熟悉的人、熟悉的环境打交道，对陌生的人和环境有一种天然的疑虑。作为员工，要设法使自己被别人所熟悉，使店面被人熟悉才好。牢记客人的姓名，了解客人的忌讳，熟记客人的喜好，特别是一些“头回客”，等客人再次到店面选购时，熟悉的人与环境会让客人有一种亲切感，成为忠实于门店的“回头客”。在无法大声说话的情况下，你可以用眼神来交流，告诉顾客有关你愿意为他服务的信息，但时间的合理安排非常重要。建议采用10秒钟规则，即你在忙于招待另外一个人，也要在10秒钟内用眼神与顾客交流。如用口头问候一样，你不必打断与顾客正在进行的服务，只是暂停一下和瞥一眼就能抓住新顾客，减少顾客被冷落而引起的投诉与不满。