电话机器人有什么作用

电话机器人拥有真实的语音自动回答，靠先进的技术和高效的回答，可以模拟销售高手，和客户形成真实的沟通环境。在自动回答的同时，后台可以自动的录音通话记录，根据程度进行分类，方便以后的查看，电销人员只需要对机器人导入标准的话术。电话机器人就能够主动的外呼客户。主动挑选客户的意向，和客户进行无障碍的语音交流。同时将客户的信息进行记录。在很大程度上提高了工作质量和效率。电话机器人在很大程度上帮企业解决了人工成本的问题。与传统的电销相比。一台电话机器人可以代替几名员，不用培训，而且不用休息，也不用买保险，可以无时无刻的工作，也不用担心员工随时离开，从而减轻企业的成本，提升企业的利润。很大程度上解决了企业困扰的问题。
电话机器人凭借着强大的先进技术和后台系统，正在被越来越多的各行各业启用，当前电话机器人在地产，保险，金融以及教育事业很活跃，只要是带有电销性质的工作都可以做，电话机器人不仅解决了企业的人工成本问题，还提高了企业营销的效率。大大从根本上提升了企业的利润，正在被越来越多的人所接受。在未来的发展中，电话机器人起到了很大的作用。
社会的发展以及现代化科学水平的提高，越来越多的人工服务器由电话机器人代替。智能化的电话机器人已经慢慢的逐渐代替销售和客服的部分工作，提高了效率，减轻了人工成本，提高了企业的利润。电话机器人的功能强大，结合了语音识别等技术。已经大大的颠覆了电销的格局。
01 聚类算法，助力ai意图识别强势升级
和ai对话，还怕“词不达意”？
02 ai算法赋能智能质检 单声道质检上线
客户信息，还有什么ai不能采集？
01 聚类算法，助力ai意图识别强势升级
对于ai的人机交互来说，自然语言处理（nlp）解决了“词不达意”的问题。
但在日常沟通中，我们不难发现：同一个意思可以有很多种表达，方式因人而异。
对ai而言，重要的是“听得懂”你说的话，然后给你想要的回答或反应。
同一问题有不同的问法，就拿银行理财咨询为例，单单是询问理财收益，就可以穷举出一堆相似的问题：
实际上，ai在与客户沟通的过程中，会听到各种各样的“新问题”。很多情况下，ai之所以无法听懂这些问题，是由于客户在同一问题上采用不同的表达方式导致的，本质上这些问题并不能算是新问题。
关键是，黑斑马在人机对话的过程中，能否火眼金睛地辨别这些“新问题”具有的相似特征，通过模糊识别找出它们的“关键信息”，并作出准确的回答。
例如，在上面的问题中，「理财」、「收益」就是客户共同的关键信息。
那么，黑斑马是如何能够听懂客户“五花八门”的问法，准确地完成意图识别的？
在产品不断迭代的背后，依靠的是一知智能研究院在自然语言处理及人机交互领域多年的ai技术沉淀。作为一支“浙大系”实力团队还曾在机器阅读理解squad比赛中获得第二的卓越成绩。
本次升级，黑斑马应用了ai领域的迁移学习（transferlearning），依托平台长期积累的海量语料，对不同的行业场景有针对性地训练模型，然后根据语义的相似度对语句进行聚类以及再学习。
经算法升级后的黑斑马，将具备更强大的问题模糊识别能力，进一步强化了再学习能力，在人机对话中将有更加出色的实战发挥。
在话术优化方面，黑斑马能把未识别问题归为几大类并按占比排序。对您来说，需要重点关注与整理的客户问题一目了然，帮助您不断完善ai话术，省时省力又高效！