你家的店长够格吗？“七种能力”“八项任务”必不可少

于便利店而言，店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑，因此店长身上的担子也很重！但一个的便利店加盟店长可不是你想当就能当的，得满足以下的神能力。

店长应具备七种能力

1、目标指向力

目标指向力是店长必备的第一种能力，店长往往身处一线，所负责的事情也是千头万绪，但是没有人比店长更了解这些事情，店长应当设定好目标，自发的去找出处理事情的关键以及去发现问题。

针对一系列的问题，店长要结合门店的情况制定好相应的目标，努力去达成目标。

2、组织能力

店长的组织能力从选拔人员到为员工营造工作氛围的过程中体现出来。

选拔人才，培养人才，重要的是为员工创造良好的工作氛围。要信任团队成员，在必要时给予支持和帮助；对员工要适度关心，不要刻意去束缚他们；根据个人能力或意愿，情景领导，避免激励过度而援助不足，或者是过度关心而呵护过度。

3、传达能力

交流和沟通对于店长来说是非常重要的能力，在领导和下属中间，店长要体现上传下达的纽带作用。一方面，要给店员传达文化和工作任务，记住一定要传达正能量，的企业文化；另一方面，店长要向上级反馈工作，记住要做到合理反馈，不合理的要梳理合理。

4、领导能力

作为一个领导，店长要在店员心中树立，要得到店员的认可和支持，大家齐心协力，才能一起把门店做好。

所谓“仁者”，一个领导要让员工信服，就必须展现出其独特的领导力和个人魅力。在领导过程中，遵循“给目标-给方向-为啥做-做啥-咋做”的黄金圈法则，这样也是给店员一个目标指向，使整个团队有一个共同努力的方向。

同时，店长应该常常反思自己，员工没做好，其实作为领导的店长也有责任，门店不是店长一个人的，而是一个团队的，不过团队会如何发展，店长却是关键，所以说，团队好不好，还看店长的领导，“店长”虽然只有两个字，但是责任重大。

5、激励能力

要相信一点，员工本来就有“做事的意愿”，对于店长来说，必须要注意那些会损伤员工热情的禁忌。员工不是工作的工具，所以要重新考虑员工的工作，必要时对工作重组，提升全员成就感。

帮助解决困难，先行一步营造良好工作环境，不做裁决型或遥控型的店长。从群众中来，到群众中去，统一目标，与大家一起工作。店长的责任在于要与下属密切接触，换位思考，同时打铁还需自身强，业务水平是硬道理。

6、培养教育能力

对新人培训不宜急躁，耐心坚持，达成条件反射；利用下属大脑而非手脚；不要照搬下属想法或过分溺爱下属；培养手法是否高明，决定于和下属接触的频次时长，五分靠工作，五分靠培养。

7、自我管理能力

作为店长，要不断向未曾经历过的问题挑战，克服这些问题使自己活得自信，让自己踏上这条“成长循环路线”。但仅仅这样做还有两个问题无法解决：因自信增加而使得可塑性丧失，视野可能变得狭隘。所以要形成自我检测系统。

店长的八项任务

1、做好培训师的工作。指导和培训门店的员工是连锁店长的一项重要职责。在岗培训员工是门店的一项基础工作，为公司培养员工也是店长的义务。因为新开门店的人员都是要从老的门店中抽调，所以，如果店长没有这方面的能力，就不是一个称职的店长；

2、做好门店高管理者的工作。管理门店日常经营活动的运作，并完成公司下达的各项经济指标；

3、做好传达者的工作。将公司总部的各项方针、计划、决定等准确、及时地传达给门店的员工；

4、做好销售工作。店长也是门店的销售人员，他应当了解顾客购物的心理和需求，这样才能保证门店商品的适销对路，从而使业务蒸蒸日上；

5、做好商业信息的反馈工作。门店的店长应当及时将所在地域的情况和消费动态向公司进行反馈，以便公司对市场的变化做出及时反应，采取相应的措施；

6、做好保全的工作。店长须保证门店一切资产的安全；

7、做好门店代理人的工作。作为公司总部的代理人，需和其辖区的各个利益相关者，顾客，商业伙伴发展并维持良好的关系。店长的行为代表的是公司的形象，其做出的决定代表公司的决定；

8、做好关系协调工作。当门店发生问题时，应在第一时间，以店长的身份，尽快加以协调，使经营活动得以恢复正常。

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