医疗服务行业电话营销行业专用软件---多用户版
- 供应商
- 北京亿伦时代科技有限公司
- 认证
- 报价
- ¥17800.00元每套
- 品牌
- infoCRM
- 软件名称
- 电话营销软件
- 版本类型
- 企业版
- 联系电话
- 86 010 62960880
- 手机号
- 13910417062
- 联系人
- 伦伟
- 所在地
- 北京市海淀区杏石口路80号中央液态冷热源环境系统产业基地项目B区2号楼3层301-46号
品牌 | infocrm | 软件名称 | 电话营销软件 |
版本类型 | 企业版 | 版本语言 | 简体中文版 |
软件类型 | 医疗管理 | 版本号 | 医药001 |
系统平台要求 | windows2000 | 系统硬件要求 | 服务器 |
版权 | 亿伦时代 | 配套附件 | 耳麦电话 |
技术支持 | 亿伦时代 |
infocrm系列产品,结合呼叫中心呼入(inbound)和呼出(outbound)通讯平台,为政府和企业提供一体化的呼叫运营和业务管理系统,包括电话营销(m)、电话客服(s)、电话质检(q)、客户管理(c)四个核心产品,infocrm电话营销产品属于infocrm核心产品之一。
infocrm电销产品基于电话呼出平台(outbound)集成多种媒体渠道途径为企业客户的不同营销和外呼需求,提供适合各不同部门的市场营销、产品销售、调查问卷和客户关怀等外呼营销服务解决方案。
适用部门 | 部门应用需求 |
市场部 | 项目策划、市场调研、广告宣传、产品推广; |
销售部 | 产品销售、节日促销、客户跟进、交叉销售; |
业务部 | 客户挖掘、订单核实、会议邀请、缴费提醒; |
服务部 | 客户维系、客户关怀、售后服务、增值服务; |
infocrm结合多年营销软件开发经验和呼叫中心系统集成经验,更能站在企业的角度去分析和理解营销需求,为您量体裁衣的设计和搭建电销平台。将企业传统销售与电子商务、电话营销结合,挖掘潜在客户需求和成交客户增值潜力,并结合邮件、短信以及dm直投等渠道,从而形成一体化客户营销和服务平台。
精准营销:挖掘潜在商机、增进客户体验、跟进目标客户,达到终成交目标;
轻松管理:根据各职能部门简化模块应用,轻松实现跨部门的业务流转和管理;
客户细分:通过客户细分,提供差异化的营销方案和个性化的外呼销售体验;
客户保护:结合客保策略和跟进曲线,大化避免客户骚扰,提高客户满意度;
营销分析:提供多角度数据统计分析,为企业营销决策提供可靠的数据依据;
降低成本:通过统一管理,在增加销售额的同时,大幅降低外呼和销售成本;
电销产品满足不同企业需求,提供三种供应模式:
infocrm针对企业不同的销售场景和销售模式,提供三种电销模块以供客户选择:
产品模块 | 销售模式 | 应用场景 | 适用规模 |
日常销售 | 对销售工作进行配额管理,以固定外呼和联系频率进行日常数据分配,记录商机和线索进行持续跟进 | 适合于中小企业销售管理或固定产品日常销售场景,如产品销售、商机跟进。 | 30座席 以下 |
任务销售 | 周期性定制外呼任务,导入或筛选目标客户并分配给指定座席,通过话述脚本指导电话销售过程 | 适合于采用任务制进行销售的场景,包括周期性任务和临时任务,如调查问卷、节日促销。 | 30-100 座席 |
项目销售 | 大型营销项目可分解为多个串行或并行外呼任务,同时对客户列表进行逐级分配,实现多层次销售格局 | 适合于大批量外呼/执行周期长/业务关联较复杂的销售场景,可以对外呼数据和外呼业务进行逐级分解。 | 100座席以上 |
infocrm的销售管理功能由四大模块组成:
日常营销管理 | 营销任务管理 | 营销项目管理 | 座席外呼管理 |
销售配额 | 任务定制 | 项目立项 | 客户资料预览 |
客户申请 | 数据筛选 | 计划管理 | 电话外呼联系 |
客户分配 | 数据分配 | 预算管理 | 客户预约跟进 |
客户跟进 | 座席外呼 | 数据筛选 | 话述脚本引导 |
客户回收和转移 | 预约跟进 | 串行任务分解 | 商机线索记录 |
商机管理 | 任务调整 | 并行任务分解 | 订单生成 |
网上线索 | 总结报告 | 数据共享与分配 | 座席工作日报 |
数据回收和转移 | |||
项目结项 |
infocrm的运营管理功能由四大模块组成:
客户数据管理 | 电销运营管理 | 电销业务管理 | 电销策略管理 |
数据导入 | 话述脚本 | 产品直销 | 分配策略 |
数据采集 | 现场管理 | 调查问卷 | 采样策略 |
数据过滤 | 进度监控 | 资料核实 | 外呼策略 |
静态分类 | 系统预警 | 活动邀请 | 跟进曲线 |
动态分类 | 催办督办 | 通知通告 | 客保策略 |
黑白名单 | 质检考核 | 客户关怀 | |
统计报表 | 广告投递 |
infocrm电销产品为企业运营管理人员提供五类运营管理功能:
实时监控:从项目整体到座席外呼情况的实时状态监控;
工作报告:以日报或周报形式提交的各层级工作报告;
销售漏斗:主要针对串行项目中各任务外呼结果的管道数据分析;
统计报表:项目、任务、座席、客户、产品、订单等多角度报表和统计;
质检报表:对电销座席外呼过程质检考核的成绩汇总和报表。
具体来讲,infocrm电销产品为企业运营管理人员提供基于外呼数据和业务数据的7大类、24小类、76张基础报表(见下表)。同时也可根据客户需求进行报表和统计的定制化开发。
能支持基于预览外呼和预测外呼的不同电话营销场景:
产品电话直销
电话调查问卷
身份资料核实
寄送杂志广告
电话客户关怀
电话通知通告
促销活动邀请
infocrm电销产品结合外呼型呼叫中心平台,根据不同的企业业务需求进行外呼策略的定制,支持以下外呼模式:
预览式外呼:座席预先浏览目标客户资料,对照话述脚本完成外拨任务;
预测式外呼:系统自动呼出客户号码,在电话接通后转接至座席完成外拨任务;
式外呼:系统根据空闲座席数量发起外呼,电话接通后转至空闲座席;
自动语音外呼:批量自动呼叫客户号码,电话接通后播放语音或转接人工座席;
多媒体支持:支持传真、短信、邮件、internet互动等媒体方式。
具体产品功能如下图所示:
可选功能插件包括:
infocrm产品家族系列:
infocrm电销版产品
infocrm客服版产品
infocrm网络版产品
infocrm精英版产品
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更多详细信息,请访问:www.infocrm.cn
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