贵州IT服务ISO20000信息管理体系认证
- 供应商
- 六盘水工企检测咨询服务有限公司
- 认证
- 联系电话
- 0858-8600987
- 手机号
- 15286731616
- 联系人
- 何星辰
- 所在地
- 贵州省六盘水市水城县陡箐街政府门口处一栋三层一间
- 更新时间
- 2019-07-05 15:10
贵州it服务iso20000 信息管理体系认证
iso20000面向it服务管理体系所建立的标准,向it服务行业建立,实施,运作,监控,评审,维护和改进为一体的itsm模型。特别是金融行业、电信行业、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。
iso20000信息技术服务管理体系的原理和方法:
第一:集成的过程方法
过程:将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。
集成的过程:系统的识别、定义和管理组织内所使用的各个过程,特别是过程间的接口和交互作用,形成可协调运行的过程集合。
第二:质量管理的pdca方法
iso/iec20000-2:2005为审核人员提供行业一致认同的指南,并且为服务提供者规划服务改善或通过iso/iec20000-1:2005审核提供指导。以小成本满足业务需求,客户对使用先进设施会不断提出要求,服务提供就越发显得重要了。人们已经意识到服务和服务管理对于帮助组织开源节流的重要性。
第三:iso20000对it服务管理质量标准
iso/iec20000对it服务管理者采用一致的术语和统一的方法进行服务管理,这可以为改进服务交付基础,并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。
这些服务管理流程为组织在一定环境中开展业务提供了实践指南,包括提供专业服务、降低成本、调查和控制风险。
iso20000标准化it服务管理问题,把it服务中所遇到的问题归类、问题识别、问题关联因素,依据服务水准协议进行计划、推行和监控、客户沟通。诺在变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配时,iso20000标准起到体系本身应对的能力。
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