集时通讯justcall智能呼叫中心-客服版
- 供应商
- 深圳市集时通讯股份有限公司
- 认证
- 报价
- ¥1.00元每套
- 联系电话
- 0755-33301919
- 手机号
- 199-2531-1835
- 联系人
- 集时通讯
- 所在地
- 深圳市南山区科技园中区科研路9号比克科技大厦19层
- 更新时间
- 2018-10-12 14:37
软件简述
just客服版呼叫中心系统采用新的ip内核一体化设计,集合了集时通讯自主研发的软交换系统、中间件、crm(客户关系管理)、报表、多媒体在线客服等模块于一体,在一台服务器上即可完整实现呼叫中心的所有功能应用,且能够借助互联网实现非常灵活的分布组网,充分体现了第四代呼叫中心一体化、ip化的优势和特点。
just客服版呼叫中心充分考虑呼入型客户服务中心的应用特点,经过特别优化的软交换底层,能够确保在持续浪涌式的呼入高峰期,快速有效的进行电话排队和智能分配;创新的冗余热备机制,可确保系统在遇到重大故障时,做10秒级别的准无缝自动切换。更难能可贵的是,集时通讯得以用更低的成本,为企业建设功能强大、处理高效、性能稳定的专业客户联络中心,使用一个软交换核心,就能够满足从几个坐席到上千坐席的专业应用需求。
适用场景
电商:提高订货成功率以增加销售额,减少每个订单受理时间以提高话务员效率。
制造:闭环工作流程管理与物流、统计、配送、财务的整合。
旅游:个性化服务提高客户对企业的忠诚度。
教育:减少回呼次数降低话费成本,及时发现未接电话为企业挖掘潜在客源。
政府:自助查询服务与为我主动服务结合,提升政府形象和市民满意度。
集团:具备全渠道接入、智能客服等新的服务能力,树立的品牌形象。
核心功能
电话录音、电话弹屏、语音导航、话务分配、在线客服
知识库、短信发送、录音质检、大屏监控、话务报表
产品优势
坚如磐石的软交换底层:软交换平均无故障时间达到20万小时以上,完全达到电信级的应用标准;
采用linux操作系统,设置多重防护措施,免受病毒攻击,确保系统运行在安全的环境之上;
- 集时通讯自主研发呼叫中心系统,提供一站式、一体化的完整平台解决方案,避免了集成其他厂商应用模块的额外成本。
- 持续改进,优化算法,提升效率,大大降低了对硬件的依赖。
- 基于上述事实,集时通讯以其极具竞争力的价格,提供电信级别的呼叫中心系统,性价比卓越。
庞大的客户群:上千家企业已经使用了just客服版呼叫中心,应用的企业包括政府热线、电子商务、工程机械、商旅服务、生活服务等。
人无我有,人有我优:just客户版呼叫中心经历100多次版本的演进,功能齐备,用户体验不断改善,细节臻于完美;
开放系统,代表企业通讯的未来:以软件为核心,以客户应用为核心,符合企业联络中心一体化、ip化、多媒体化、云化的发展潮流。
规模扩充简单易行:从几个坐席到上千坐席,从单一场地到多点部署,从集中呼叫到家庭办公,just呼叫中心具有高度的适应性。
功能提升轻而易举:多媒体服务接入、云端控制本地服务,just呼叫中心能随需而变,轻松扩展功能。
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