关务电子委托平台操作指南（Zui新版）

关务电子委托平台操作指南（新版）

平台概述

关务电子委托平台是海关总署推出的电子化委托管理系统，旨在简化进出口企业报关委托流程，提高通关效率，实现无纸化操作。新版本已实现全国海关统一平台操作，支持"一次委托、多地通关"。

用户注册与备案

1. 企业注册

访问中国国际贸易"单一窗口"官网(https://www.singlewindow.cn)

选择"关务电子委托"模块

点击"企业注册"，填写企业基本信息

上传营业执照、海关注册登记证等必要文件

完成实名认证

2. 备案申请

登录平台后选择"备案管理"

填写委托企业信息（包括报关行、货代等）

上传受托方相关资质证明

提交海关审核（通常13个工作日）

委托操作流程

1. 创建委托

登录平台，选择"新增委托"

填写委托单基本信息：

委托编号（系统自动生成）

委托类型（进口/出口/其他）

货物详细信息

收发货人信息

运输方式等

上传相关随附单据

2. 委托确认

系统自动校验信息完整性

确认无误后提交委托

受托方（报关行）接收并确认委托

双方电子签名确认

3. 委托变更与撤销

如需变更，选择"委托变更"提交修改申请

撤销委托需在海关未接受申报前操作

变更/撤销申请需双方确认

常见问题处理

1. 系统登录问题

忘记密码：使用"忘记密码"功能，通过手机验证码重置

账号锁定：多次输错密码导致锁定，请联系客服解锁

浏览器兼容：建议使用Chrome或Edge新版本

2. 委托失败处理

信息不完整：检查必填项是否填写完整

单据格式不符：确保上传文件为PDF或JPG格式

受托方未备案：确认受托方已完成海关备案

3. 数据安全

定期更换密码

妥善保管UKey等数字证书

避免在公共网络操作敏感业务

新更新要点（2023版）

新增功能：

支持跨境电商委托业务

增加电子存证功能

优化移动端操作体验

流程优化：

简化备案材料，减少重复提交

委托确认时间缩短至2小时内

增加"一键复制"功能，提高重复委托效率

安全升级：

强化身份认证机制

增加操作日志审计功能

数据加密传输标准提升

联系方式与支持

全国统一服务热线：12360

在线客服：通过平台"帮助中心"提交

技术支持：电子邮@customs.gov.cn

本指南基于海关总署2023年新发布的相关规定，如有更新，请以海关官方信息为准。