近不少天猫商家在后台留言,说自己的店铺没能通过平台考核,看着系统提示的“考核不达标”,既焦虑又迷茫:不知道问题出在哪,更不知道该怎么补救,担心店铺被降权、清退,之前的投入全打了水漂。其实,天猫店铺考核不达标并非“死局”,关键是要找对问题、用对方法,近我们也帮很多客户解决了这个难题!
店铺考核指标
1、基础服务考核分:这是核心的指标之一,涵盖了物流服务、售后体验、纠纷解决、咨询服务等多个方面。简单说,就是平台衡量你店铺“服务能力”的关键,一旦低于类目基准线,就容易触发考核预警。
2、经营指标:常见的有销售额、成交金额(GMV)、订单量等,平台会根据类目特性设定低要求。很多中小商家栽在这一步,要么是流量不足导致销量惨淡,要么是运营策略失误没能达成目标。
3、长时间没经营:由于种种原因导致至少有3-6个月时间未经营店铺,没有上传新的产品信息,没有推广,变成死店。
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