吕维霞老师企业管理培训讲师简介-商务礼仪培训师-百慧丰-企培网

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个人简介 奇

女，1970年出生，内蒙古包头人，

本科毕业于内蒙古民族大学，

博士毕业于南开大学商学院，管理学博士、教授、博士生导师。

现任教于对外经济贸易大学政府管理学院，

任政府管理学院院副院长

对外经济贸易大学公共服务管理与创新研究中心主任。

☆主要研究领域：

公共服务服务管理、

基层治理、

公共关系学、

管理沟通方法与技巧、

政务礼仪与谈判、

政府绩效评估、

品牌管理及公共服务市场化改革、

积极心理学等领域的研究工作。

☆主要讲授课程：

《公共关系学》、

《商务与政务礼仪》、

《积极心理学》、

《管理沟通》、

《社会治理与公共服务》、

《基层动员理论与实践》、

《政府宣传与议题设置》、

《讲好中国故事与政府宣传》、

《文化思想》、

《商务礼仪与沟通》、

《商务与政务礼仪》

《危机管理与宣传》

☆培训资历：

1、国内培训：

（1）企业培训

中化集团、中铁集团、中交集团、中国移动、中石油、中石化、商务部、华北电力、中国钢铁协会、保监局、北京延庆地税局、特变电工集团、中材集团、江西农发行、华美集团、海淀区街道办事处、大红鹰集团、内蒙古春华水务集团、山东第三电力集团、鞍钢集团、北京城建集团、中装集团、中投集团、菏泽城建集团、太原铁路局、太原政府、浙江磐安银行等政府及企业百余次讲述公共关系、gaoji管理沟通技巧、品牌宣传、商务礼仪、企业服务管理等课程。

为河北人寿讲授会议管理；为山东新汶集团公司讲述商务谈判等课程；为商务部等部门讲述政务沟通、危机管理等课程。为北京柏林医学科技发展有限公司讲授演讲力、沟通方法与技巧等课程。

（2）政府培训

为青岛市做政府绩效评估的讲座；为商务部等部门讲述政务沟通、危机管理等课程。为北京延庆地税、国家专利局、海关总署关员礼仪、大连海关、哈尔滨海关讲述管理沟通；为内蒙古九原区、牡丹江政府、内蒙古乌兰浩特、北京海淀110等部门干部做培训。

2、国际性培训经历：

2012年为黑山共和国的政府官员讲授政府危机管理。2012年为缅甸政府官员讲授国家商务礼仪，2013年7月为商务部援外项目讲授礼仪，2021年为俄罗斯各海关关长授课。

☆主要代表性科研成果：

在《中国人民大学学报》、《南开管理评论》、《国家行政学院学报》等专业期刊上发表论文50余篇，撰写专著1部编著6部，主持国家社科基金二项、教育部人文社科基金4项、北京市社科基金重点项目一项、对外经济贸易大学创新团队项目一项。参与多项国家和省部级课题。

☆获奖情况：

1、2007年《现代商务礼仪》教学课件获得教育部第七届多媒体课件大赛youxiu奖

2、专著《政府行政服务评价》获得北京市2009年下半年社科联youxiu著作出版资助

3、2009年《公共关系学》教材获得北京市精品教材奖

4、2012年获得对外经济贸易大学首届师德标兵称号

5、2021年获对外经济贸易大学youxiu研究生导师称号

☆专著与编著：

1.专著：《政府行政服务评价》，清华大学出版社，2010年

2．教材出版：《商务礼仪》《现代商务礼仪》、《实用公共关系学》、《案说公共关系》、《公共关系学》等

☆主持课题：

（1）教育部人文社会科学规划项目：公众感知服务质量测评模型及影响因素研究（07JA630009）；2007、11—2010、7；

（2）教育部人文社会科学规划项目：“我国高校后勤服务外包绩效评价体系、实证分析与比较研究；”（10JYA630109）；2010、11—2013、3； 

（3）作为主持人获得对外经济贸易大学第四批创新团队“实施中国企业‘走出去’战略的政府能力建设研究”学术创新团队项目（cxtd4-09）；结项

（4）获得一项教育部项目，“高校后勤社会化改革中保持公益性的长效管理机制”（2013YJA630061）；2013、6-2017、3；结项；

（5）获得2014年国家社科基金，“市场化改革中公共服务的有效提供模式及监管机制研究”（14BZZ066）；2014、6-2018、7；已经结项；

（6）2016年主持北京市社会科学基金重点项目，“北京市垃圾处理中政府与企业协同治理研究”（16JDGLA021），在研中；金额：12万；

（7）教育部人文社会科学一般项目“新时代下公务员职级职务并行制实施效果实证研究——跨地区，跨部门，跨类别比较研究”（19YJA810010）

（8）中国特大城市社区疫情有效防控模式研究——跨城市、跨社区类型的视角，学校课题

（9）获得2021年国家社科基金，“城市垃圾分类模式优选和扩散机制研究”（21BGL031）在研

（10）获得2024年对外经济贸易大学二十届三中专项课题《推进降碳除废促绿增长的机制与模式》

☆发表的论文

（1）吕维霞、王天逸，社会化改革中高校食堂公益性评价及保持机制，《经济与教育》，2016年第5期（CSSCI）

（2）吕维霞，叶岚，市场化改革中公众感知的公共服务有效提供模式实证研究——以高校四食堂为例，《东北大学学报（社科版）》，2017年第5期 （CSSCI）

（3）吕维霞、李丝丝、孙航，PPP模式在环卫服务改革中的应用—以海口为例 《北京航天航空大学学报（社科版）》，2017年第5期

（4）吕维霞，杜鹃，日本垃圾分类管理经验对中国的启示，吕维霞、杜娟，《华中师范大学学报》社科版，2016年第1期 （CSSCI）

（5）吕维霞、王永贵，保障性住房新政下公众对政府评价的实证研究——以北京市为例， 《国家行政学院学报》，2011、4 （CSSCI）

（6）吕维霞、贺天，公务员职务与职级并行制对基层公务员激励效果实证研究，《东北大学学报》2019年第3期

（7）吕维霞、宁晶，PPP环卫改革、环境治理效果与环保税支付意愿——基于H市1663个居民的实证研究《华中师范大学学报》社科版，2019年第4期 （CSSCI）

（8）吕维霞、徐晓明、王超杰，基层公务员职业倦怠感的评价体系和影响因素研究，《东北大学学报》2018年第五期

（9）吕维霞、于学泽，少数民族地区公私合作精准扶贫模式，《华北电力大学学报》2018年第3期

（10）郑亚男,吕维霞.公共服务市场化监管的创新方式探究[J].中央社会主义学院学报,2018(06):33-38.

（11）郑亚男,吕维霞.对内约束担责任对外承诺亮标尺[J].国家电网，2018（07）:44-45.

（12）吕维霞,郑亚男.新一轮电网改造升级推动政府打通“Zui后一公里”[J].国家电网,2017(09):25-26.

（13）吕维霞，王超杰，动员方式、环境意识与居民垃圾分类行为研究——基于因果中介分析的实证研究，中国地质大学学报（社科版）2020、2，CSSCI 

（14）吕维霞，基层社会治理中“吹哨报到”的动力机制—基于北京市的多案例实证研究，南京社会科学，2020、6，CSSCI 

（15）吕维霞、宁晶、刘文静，基于调查实验法的治理主体与环境治理评价研究[J]，中国人口·资源与环境，2020、9，CSSCI

(16)JuanDu,Robin Han,weixia Lv, Defusing environmentalactivism throughscientific greening:Government framing strategy and its effects inchina,environmental policy and government

(17)“Public-PrivatePartnership Transformation and Worker Satisfaction: A Case Study ofSanitation Workers in H-City,China”, Sustainability,2020;12(13), 5479 (with Yanan Zheng, Camila Fonseca, and JerryZhirong Zhao)

（18）吕维霞研究成果摘编至北京市垃圾分类工作研究观点《抓住“小事”不放松，持续推进北京市垃圾分类工作》。

（19）吕维霞,张鸿颖&肖志璇.(2023).消费者感知视角下网络餐饮服务监管效果评价指标及其影响因素.东北大学学报(社会科学版)(06),36-44+56.