你有没有发现一个奇怪的现象?
同样是卖东西,有的人把产品吹得天花乱坠,客户扭头就走。
有的人没说几句,客户主动掏钱,甚至还嫌买少了。
知道为什么吗?
核心根本不是你口才好不好,产品质量牛不牛。
是你根本没搞懂,客户愿意掏钱买的到底是什么。
我前段时间看到一个国外卡车品牌的案例,把我看傻了。
这个品牌刚进中国的时候,价格比国产卡车贵了快一倍,第一年只卖出去13辆,亏得总部都差点想撤资。
你猜怎么着?
后来他们调整了个思路,之后连续十多年,都是欧洲进入中国Zui成功的卡车品牌,销量翻了上百倍。
你以为他们是降价打价格战?根本没有。
他们只是把对外说的话改了。
以前见客户就说自己的车质量好、发动机牛、省油耐造。
后来见了跑运输的老板,掏出计算器就给人算账:你买我的车,虽然贵20万,但每次能多装2吨货,爬坡快能多跑两趟,油耗每公里省5毛,一年下来,比你买普通卡车多赚30万,两年就能多赚回一辆车钱。
运输老板一算,确实是这么回事,当场就签单了。
你看,客户根本不是怕贵,是怕贵得不值。
你跟他说产品多好,他满脑子都是"我要花多少钱"。
你跟他说买了之后能拿到什么结果,他满脑子都是"我能得到什么好处"。
我写《超级成交率之独孤九剑》的时候,就把这种模式归纳为"卖结果"——客户买的从来不是产品本身,是产品给他带来的Zui终收益。
你卖的东西越贵,越要把结果给客户算得明明白白。
这种算得清具体数字的好处,叫有形的财务利益,是Zui容易打动人的。
那要是你卖的东西,好处没法精准算数字怎么办?
我有个做企业服务软件的朋友,之前也遇到过这个问题。
他的软件能帮企业提升客户管理效率,但每个企业情况不一样,具体能提升多少,没法给出统一数字。
很多客户一听"没法保证效果",转身就走。
后来他换了个玩法,先给客户免费开一个月的试用权限,就用你们公司自己的真实数据跑,跑出来效果你满意了再买单。
就这一个调整,他的客户转化率直接翻了3倍。
这就是第二种套路:无形的财务利益。
你不用跟客户吹你的产品技术多先进,只要让他实实在在感受到,用了你的东西确实能帮他解决问题、拿到好处,哪怕具体多赚多少钱算不清,他也愿意买单。
要是你的产品既没法算具体收益,又不好让客户先试用怎么办?
还有第三种套路:有形的非财务利益。
我当年开广告公司的时候,全公司的电脑都买的戴尔。
不是我崇洋媚外,是客户来公司谈合作,一看办公室装修还不错,电脑全是一线品牌,第一印象就觉得这家公司有实力,做事靠谱,合作的概率自然就高了。
你看,很多时候客户买东西,买的不是产品本身的功能,是产品带来的附加价值。
工厂买进口设备,不光是因为设备好用,更是为了让下游客户看到,我们用的是行业Zuidingji的设备,产品质量肯定差不了,愿意给我们更高的订单价格。
你买个好包、好手表,也不全是为了装东西、看时间,是为了出门社交的时候,别人一看就知道你有实力,愿意跟你打交道。
这些都是实打实的价值,虽然没法直接换成钱,但带来的好处一点都不少。
Zui后还有第四种套路,叫无形的非财务利益。
还是说回那个卡车品牌,他们后来又加了个服务承诺:只要你买了我的车,500公里之内出故障,24小时之内肯定上门修好,耽误的运营损失我们赔。
同时他们还跟加油站、轮胎品牌谈了合作,车主去合作网点加油、换轮胎,都能享受专属折扣。
你说这些服务是直接能算成钱的收益吗?也不全是。
但对于跑运输的老板来说,车在路上多停一天,就少赚一天的钱,有人兜底解决故障问题,还有专属折扣,这种安全感和便利,就是客户愿意多花钱的理由。
我在《超级成交率之独孤九剑》里还专门提过,想要让客户心甘情愿掏钱,你就得学会站在客户的角度算账:除了产品本身,你还能给他提供什么别人给不了的价值。
你算算,这四个层面的价值,你现在只做到了几个?
大部分生意人,都只会盯着产品本身的功能卖,客户一说贵,你就只会说"我们质量好",那客户当然要跟你砍价。
你要是能把这四个层面的价值都挖出来,摆到客户面前,他根本不会跟你纠结那点价格差。
Zui后我想说,别再抱怨生意难做,客户挑剔了。
你今天下班之后,拿张纸出来,把你卖的产品,从这四个角度挨个梳理一遍:
第一,能给客户带来哪些算得清的具体收益?
第二,能给客户带来哪些算不清但实实在在的好处?
第三,能给客户带来哪些看得见的附加价值?
第四,能给客户提供哪些别人没有的专属服务和保障?
梳理完你就会发现,你之前卖的根本不是产品,是一堆没用的参数。
你把这四个点讲明白,客户追着你买单。
软件定制开发,网站建设,小程序APP定制开发,上门按摩小程序,上门服务系统开发,互联网应用开发、H5开发、游戏陪玩软件开发、陪诊软件开发、上门理疗小程序开发
物联网技术研发;软件开发并提供技术咨询;网页设计、平面设计、电脑动画设计;研发、销售计算机软硬件;计算机系统集成;数据处理及存储服务;基础软件服务、应用软件服务;网上贸易代理。(依法须经批准的项目、经相关部门批准后方可开展经营活动)。
龙兵科技是一家新生的互联网综合服务提供商。龙兵科技公司位于天府软件园内,专注于移动互联网应用开发(Android、IOS平台)。龙兵科技倡导“专业、务实、高效、创新”的企业精神,具有良好的服务和管理机制。对客户,我们以专业+热心来服务,以求得到客户的赞同。专业的Android、IOS开发人员、技术非凡的美工、大型服务器架设架构师、经验丰富的测试人员,有力保障客户需求落实和完善。 ...