首先需要明确一个核心概念:抖音来客 ≠广告平台。抖音来客是本地生活商家的"经营+广告"一体化后台,其中的广告投放能力由巨量本地推提供。简单记:先入驻来客(开店/上团购),再通过本地推花钱买同城流量。
抖音来客是面向餐饮、美容、健身、酒店、教培、家装等本地商家的全链路经营平台,核心功能包括:
门店管理:认领POI、上传实景照片、配置营业时间
团购管理:上架套餐/代金券/体验券,设置价格与库存
内容带货:短视频/直播展示商品,用户直接下单到店核销
广告投放:内置巨量本地推,按LBS定向精准投流
数据闭环:曝光→点击→下单→核销,全链路可追踪
准备资质:营业执照(有效期>15天)、法人身份证、门头照+门店定位、行业许可证(餐饮/医美/教育等按需)
入驻入口(二选一):
电脑端:访问 life.douyin.com → 立即入驻
巨量广告后台:工具 → 抖音来客 → 复用资质快捷入驻
门店认领/新建:有POI直接搜索认领,无POI选行业新建门店,审核1–3个工作日
绑定抖音号+收款:绑定企业蓝V号(名称与执照一致),绑定对公/法人银行卡,开通留资组件(私信/电话/表单)
开通本地推账户:来客后台 → 推广 → 本地推 → 开通账户,首充5000元起
2026年平台已开放无门店商家专属入驻路径,企业代办、技术服务、家居工厂、人力资源等类目无需实体门店也可入驻。
| 标准投放 | 获取线索(私信/表单/电话) | 定向更精细,适合B端获客、高客单价服务 |
| 全域投放 | 跑团购成交 | 系统智能分配流量,适合低客单价、高频消费 |
选择逻辑:想获取客户电话/私信咨询 → 选标准投放;想卖团购券 → 选全域投放。
适用:餐饮、奶茶、美容、美发等(客单价<300元)
计费:OCPM,20–40元/单
链路:视频挂团购套餐 → 用户下单 → 到店核销
关键:低价引流套餐(9.9/19.9元)起量Zui快
适用:汽修、家居、健身、医美等(客单价高)
计费:OCPM,30–80元/人
链路:视频挂门店POI → 用户导航/电话/到店
关键:视频必须带定位,距离近的用户更容易成交
适用:装修、家政、培训、口腔等无团购行业
计费:OCPM,30–50元/条
链路:视频 → 用户私信/填表单/拨打电话
关键:优化目标选"获取线索",不要选"私信消息"(用户发个表情就算转化,线索有效率极低)
| 社区店(快餐、咖啡) | 3公里 |
| 商圈店(正餐、美业) | 5公里 |
| 县城/特色店(火锅、酒店) | 8–10公里 |
| 品牌连锁/高客单价 | 10–15公里 |
⚠️ 必须关闭"定向拓展"功能,否则系统会推送非目标区域流量,线索质量下降50%以上。
人群定向年龄/性别:餐饮20–45岁男女通投;美业25–50岁女性;母婴25–35岁女性
兴趣标签:美食、本地生活、休闲娱乐、亲子、家居等,选1–2个即可
行为定向:近期搜索/浏览同类服务、有到店消费意向的用户
排除设置:过滤已转化用户、同行、高活跃刷量号(>500)
测试期(前7天):300–500元/天,跑3–5条不同素材
稳定期(8天起):800–1500元/天,集中投表现zuihao的1–2条素材
先按**系统建议价×80%**起投
跑3天数据,成本稳定后再微调(±10%)
新手选"稳定成本"(控成本投放),老手可用"Zui大转化"(放量投放)
餐饮:11:00–13:30、17:00–21:00
美业:10:00–22:00
教培:16:00–21:00
避开0:00–8:00(无效消耗)
3秒钩子 + 场景展示 + 优惠信息 + 定位引导
前3秒:直击痛点/利益点/悬念(如"39元抢双人火锅套餐""皮肤管理38元体验")
内容:门店实拍 + 产品/服务展示 + 客户见证 + 价格对比
结尾:明确引导行动("点击定位直接来""私信预约立减")
时长:15–30秒,竖屏9:16
画质:清晰、自然光、门店实拍(禁用模糊/硬广视频)
必须带:门店定位/团购链接
禁用:极限词(Zui、第一)、虚假宣传
每天生产2–3个新视频,持续3天消耗小于峰值30%即为素材衰退,需新建替换。
以5条计划为基本单位:
1条门店浏览
1条商品浏览
3条商品购买/成交
全部投成交,按价格分层:
3条低客单产品计划
1条中客单产品计划
1条高客单产品计划
| 曝光量 | 持续稳定 | 太低→放宽定向/加预算 |
| CTR(点击率) | ≥3% | <3%→换素材/改标题 |
| 转化成本 | 行业均值以下 | 超预期→降出价/缩窄定向 |
| 核销率 | ≥30% | <30%→优化套餐/到店服务 |
| 计划衰退 | 连续3天消耗<峰值30% | 新建计划替换 |
⚠️ 单计划学习期需积累20个目标转化才能稳定跑量,前4–7天不要频繁暂停或修改计划。
经营分满分120分,分为四大模块:
搭门店(20分):完善门店信息、上传相册图、配置营业时间
扩流量(40分):持续发视频、持续开播、达人探店、投广、线下扫码
拿收益(20分):核销金额冲刺同城同品类前列
真实案例:某25家门店的地方菜连锁,经营分从66分提升到104分后,月GMV从100万增长到约300万。
❌ 开启定向拓展:导致大量非目标区域流量,线索成本飙升
❌ 选错优化目标:用"私信消息"代替"获取线索",获客成本增加2–3倍
❌ 频繁调整计划:冷启动期频繁暂停/改价会导致模型崩溃
❌ 素材单一:必须建立素材赛马机制,每周更新2–3条新素材
❌ 资质不全就投:餐饮/医美等行业审核极严,缺证直接拒审
你是做什么行业的?比如餐饮、美业、教培、装修还是其他,我可以帮你进一步细化推广目标选择、定向半径、出价方案和素材创意方向。
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