酒店香氛对酒店的重要作用

在一个地方停留的初10分钟，不管是好是坏，都会给客人造成明确的印象。
在酒店的经营中存在一种共识，即在一个地方停留的初10分钟，不管是好是坏，都会给客人造成明确的印象。于是，在这初的10分钟里，在核心的服务内容还来不及向顾客奉上之前，如何塑造良好的“品牌印象”是酒店业一直在研究的课题。而在传统的视觉营销和声音营销相继被开发之后，嗅觉成为酒店新“入侵”的又一感官体验。嗅觉营销（又叫香味营销）成为营销领域新的课题。
国外的气味学专家认为，鼻子是人类敏感的器官之一，也是同记忆和情感联系密切的感官，气味的运用是达成顾客感知体验有效的方法。对于酒店来说，利用宜人的芳香触动顾客的嗅觉神经，以这种随风潜入的方式促成顾客积极的情绪和行为反应，这无疑是一种巧妙的营销手段。
国外的酒店先将香味营销的疆界扩展到人们的嗅觉，以特定气味吸引消费者关注、记忆和认同，并终形成消费。多家国外酒店管理集团或个性化酒店纷纷在人们的嗅觉上大做文章。而这场品牌营销的变革也漫及到了国际上各酒店——喜来登、香格里拉、万豪、洲际酒店等皆涉入其中。
然而，不管是怎样的营销模式，到后都会殊途同归，他们的终目的都是要提高客户对于品牌的认知度并终实现消费，香味营销自然也不会例外。酒店大堂香味在经历了初几年单纯作为营销手段的阶段后，酒店在香味运用上的思考则更为深入，并根据自身的品牌和独特的客户定位，设计与其相符的“香味标签”，将品牌导入酒店的专属香氛之中，让顾客“闻香而识”。
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