在消费者越来越懂维权、市场竞争也越来越“卷”的今天，售后服务早已不是“买完就完”的配角，而是直接决定顾客还愿不愿意再来的关键因素。那么，什么是“商品售后服务认证”呢？简单来说，它属于服务认证的一种，依据国家标准GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》，对企业的售后服务体系、服务能力进行全方位“体检”，并Zui终给出一星到五星的服务水平评价。
任何企业都可以申请商品售后服务认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。
商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)，对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。
参考标准
GB/T 19011-2003《质量和（或）环境管理体系审核指南》
SB/T 10409《商业服务业顾客满意度测评规范》
《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准是一个评价性质的标准。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低水平：
➩达到70分(含70分)以上，达标级售后服务；
➩达到80分(含80分)以上，三星级售后服务；
➩达到90分(含90分)以上，四星级售后服务；
➩达到95分(含95分)以上，五星级售后服务。
需要注意的是：70分是获得认证的基础门槛。如果企业评分低于70分，或关键扣分项达到5项及以上，则会被评定为不合格，无法获得认证！
1、认证：通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务处于较高水平。
2、事企招投标：大型企事单位的招投标，政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可：通过认证的企业在产品包装及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，可供消费者放心选购，扩大市场份额。
4、企业服务达标：通过认证的企业的企业服务能力达标国家标准要求，强化自身的服务管理水平及服务能力。
5、持续改进：企业的持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续效益。
1.具有独立的法人资格；
2.已建立完善的售后服务体系，并有3个月以上的实际运行记录；
3.无重大违法违规行为，近三年内未受到行政处罚或行业自律组织处罚。
1.营业执照
2.服务流程介绍
3.服务相关国家有关法律法规或强制性标准清单
4.组织简介
5.组织机构图
a.总的组织机构图
b.服务体系管理有关部门组织机构图
6.相关的资质证明（法律法规有要求时提供）
7.服务项目清单
8.服务体系文件
认证流程：
辅导流程：
八、咨询服务特色1.咨询项目服务保障——Zui终成果与实施效果。
2.咨询顾问组从业经验15年以上，熟知不同客户类型及行业标准差异化要求。
3.项目服务过程中的系统性风险评估管理。
4.提供企业专项岗位能力认证培训服务。
5.提供企业管理咨询培训服务。
6.提供年度监督审核辅导、市场监管抽查辅助及招投标专项支持等持续改进服务。
五星售后服务认证 , 七星售后服务认证 , 十星服务认证 , 售后服务成熟度认证 , 达标级售后服务认证
ISO9001、14001、45001、IATF16949认证、50430建筑行业认证、22000（HACCP）、20000、27000信息行业认证FCC、CE等认证
一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；知识产权服务；商标代理（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：认证服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准）
济南双盈认证技术有限公司 一、公司简介：济南双盈认证技术有限公司成立于 2021 年 1 月 25 日，公司座落于“四面荷花三面柳，一城山色半城湖“的泉城济南，与泰山相邻，这里交通便利，商业氛围浓厚，为公司的发展提供了得天独厚的地理优势。公司的经营范围广泛而深入，涵盖体系认证、产品认证、出口认证、检测认证、政府项目、知识产权业务等众多领域。自公司成立以来，秉承“专业、高效、诚信、务实”的服务宗旨，致力于将先进的管理科...
