如何开发CRM客户关系管理系统

    一、CRM客户管理软件项目客户来源介绍

    我们近接到了不少的关于CRM的定制客户，都是之前发广告信息奠定的基础。可能的发的关于CRM的信息越多咨询量就上来了，成交的都是一些CRM的定制客户，官网的CRM信息稍微多一些，咨询量就上来了。客户的质量给我们的评价就是成交率在10%之间，基本上来5个咨询客户就能成交一单。这可比线下的老客户转介绍的成交率还高了，客户想做的就是一个企业级的营销管理系统，主要就是体现在跟踪客户，管理客户的功能上更加的实用一些，整体的功能灵活轻便，后期功能易于扩展，预算范围在10-20个w。

    二、CRM客户管理软件的功能介绍

    1.公海管理：公海里放着所有账号的丢弃客户资源，所有用户都可以继续捡起来继续跟进，对指定的客户需求进行跟踪，申请到的客户信息就在客户商家里。

    2.客户管理：用户管理着自己的所有客户信息，所有信息都是有交叉信息管理的，上级领导能查看所有的客户咨询，但无法修改删除客户资信信息。

    3.产品管理：企业的产品分类信息，客户录入信息后对应的有产品信息，订单信息，交付项目，完成进度，查看产品的服务记录，服务客户数据统计。

    4.设备管理：用户选择购买相关的设备信息，对客户的业务信息进行跟踪服务，搭建完善的客户关系信息系统，让售前售后实现场景化的管理方式。

    5.知识库：信息管理模板化，将专业的知识通过平台过户给客户，让客户知道企业的专业度，加快信息的普及，让企业变得具有品牌影响力。

    6.库存管理：库存管理这所有的客户咨询，商品信息，历史追溯功能。所有的产品出库入库，审批项目的流程都有自己的属性。

    7.报价管理：客户报价管理，存在于商机客户管理界面，详细的报价信息，跟进信息记录，所有用户跟进记录可查询。

    8.合同管理：跟进客户信息，对商机客户进行添加合同项，添加或增加合同的信息，下载合同，终止合同，发送邮件等功能。

    9工单管理：用户项目遇到问题，技术同事介入工单，解决项目的问题，解决后技术发送取消订单的消息，发起人取消工单，工单问题解决。

    10.回访管理：回访记录管理，手动添加客户跟进记录，回收信息添加记录，按照跟进记录进行引导客户。这样提高客户的成交率，方便其他客户的跟进情况查看，为企业提供服务提供数据化的参考。

    11.任务管理：新建任务管理，快速生成任务，通过团队的形式来任务指定的任务。其他用户可以对计划任务进行维修，派单，转单，终止任务等。

    12.费用管理：费用管理，费用报销模板信息，添加模板分类，费用报销记录，所有费用的记录都监管，保证每项的记录都是有数据支持的。

    13.工作日志：工作日志计划添加，完成进度情况，完成比例，自动生成智能日报，发送给上级领导，主管随时可查看员工的工作进度。

    14.物流跟踪：对接物流的发货接口，查看发货的实时动态，企业内部管理实现发货的进度查询。

    15.能力分析：综合能力分析，分析总员工的工作实际情况，签单数量，基本信息，个人资料，员工的日常行为进行综合的评估。

    三、CRM客户管理软件的相关注意事项

    以上就是为客户定制开发的多功能的企业CRM管理系统，也是一款企业级的内部综合管理系统，只要客户有需求我们就能定制开发。