很多商家认为,只要在抖音地图标注位置就行,可后期店铺名称、营业时间等信息出现变更,没有及时在抖音地图上更新,导致老顾客按旧地址跑空,新顾客找不到门店位置的情况,甚至带来一堆差评,生意直接受影响。
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其实,抖音地图标注位置只是步,若后期店铺信息有变更,也要到抖音进行修改。在抖音软件上找到修改入口,再根据页面提示操作,就能顺利修改商家信息。下面,企小花就为大家讲讲修改商家信息的方法。
抖音地图标注位置后,修改商家信息一共有2个不同操作入口,下面给大家举例抖音app和抖音来客的操作方法。
一、抖音软件:打开主页后,搜索自家店铺名称,进入门店详情页面。选择右上角“...”,看到“门店报错”,进入修改信息页面,商家根据自身需求修改相应的信息。
修改店铺地址是常见的操作之一,不少实体店铺搬迁后,只是换了线下地址,却忘了抖音地图上的信息没及时修改。选择“改地址”选项后,需要填写具体的全新地址,例如“xx区xx街道xx号xx店铺”,还要注意的是,地址修改距离不要超过 3 公里,如果超出距离,平台会要求重新创建门店。
填完修改的信息后,仔细检查一遍地址、定位是否出错,要确保内容真实有效,没问题就选择上传,等待审核结果。
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二、抖音来客app:修改店铺信息,如:修改联系电话(换号、新增电话),电话错误,顾客想咨询都找不到人,直接流失客源。
操作步骤:打开抖音来客APP主页,进入“我的门店”,找到对应店铺,点击“编辑门店信息”,找到“联系电话”模块,输入新号码并上传带有新电话的门头照,填写的电话必须真实有效,不能留空号、错号。
举个真实例子:李女士经营奶茶店多年,升级品牌,更换了全新的店铺名称,也重新装修、更换了门店招牌,却忘记在抖音地图上修改商家信息。久而久之,很多老主顾在抖音搜索店名,没找到相应门店,新顾客到店后,看到招牌名和线上地图信息对不上,心理困惑,以为跑错店。还有一些到店顾客看到名称不符,在评论区留下差评,导致店铺口碑下滑,影响店铺生意。

意识到问题严重性后,她按照上面流程,在抖音来客修改了店铺名称,并提交了新的门头照。之后,在抖音发作品宣传作品时,也带上了门店定位,很快就恢复了正常客流。
后提醒:抖音地图商家信息看似简单,但实则很重要,店铺信息是顾客找店的关键,要及时更新,合规完整的地图信息,也是商家线上运营的必要前提之一。
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