在深圳地址挂靠行业,客户续费率平均不到50%。而广东国瑞企业管理集团有限公司老客户续费率超过90%,很多客户一合作就是5年、8年。背后的原因,是国瑞用心做好每一个服务细节。
细节一:主动提醒,从不遗忘。合同到期前30天,国瑞专属顾问主动联系客户确认续费或退出。客户不会因为忘记续费而导致公司被列异常。很多客户说:“用了国瑞,再也不用自己记到期时间了。”
细节二:信函拍照,一目了然。每封挂号信都拍照发客户微信,重要信函电话确认。客户不用到现场就能知道信函内容,省时省力。
细节三:价格稳定,续费不涨价。国瑞老客户续费价格与首年一致,不会因为客户依赖而涨价。客户续费时没有“被宰”的感觉。
细节四:上门取件,省时省力。客户需要原件办理业务时,国瑞可安排人员上门取送,不额外收费。
细节五:异常预警,提前防范。国瑞系统定期巡检地址状态,发现异常提前通知客户处理,避免问题恶化。
细节六:本地实体,随时可上门。客户有事可以直接到龙岗南联办公室沟通,不用打不通电话干着急。
这6个细节,是国瑞赢得客户长期信任的根本。地址挂靠,选国瑞,你也会成为续费8年的老客户。
广东国瑞企业管理集团有限公司,业务经理曾先生
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