物业维修投诉管理小程序功能软件开发制作

    一、租户端功能

    1.便捷服务与报修：

   在线报修：支持图文描述、定位故障位置（楼层/区域）、选择报修类型（水电、空调、网络、门窗等）、预约维修时间、实时查看报修状态（待受理、处理中、已完成）、评价反馈。

   访客邀请：线上填写访客信息（姓名、电话、车牌、访问公司/人员）、预约访问时间段、自动生成访客二维码/通行码。

    2.费用与账单：

    账单查询：在线查看物业管理费、水电费、租金（如果适用）、停车费、服务费等明细账单。

    3.信息获取与沟通：

   通知公告：物业发布停水停电、电梯维护、消防演习、节假日安排、政策法规、社区活动等重要通知，支持分类查看和推送。

   4.设施预订与使用：会议室预订：查看会议室状态（空闲/占用）、设施详情（容纳人数、设备）、在线预订。

   5.通行与安全：电子门禁：支持蓝牙或动态二维码解锁大堂门禁、电梯呼梯（需与梯控系统对接）、特定区域门禁（如公司楼层）。

    二、访客端功能(简化版)

    1.预约/登记：接收租户发起的访客邀请链接/二维码。

    填写个人信息完成预约确认。

    2.通行：展示电子通行二维码，用于扫码进入大堂、乘坐电梯（如有权限）、进入被访公司区域。

    3.导航：获取楼宇内简易地图，指引到被访公司位置。

    三、物业管理端功能(后台管理+员工端)

   1.工单管理：接收、分配、派发租户报修/服务请求。工单状态实时监控、超时提醒、统计分析（响应时长、完成率、问题类型分布）。

    2.收费管理：账单生成与发布（支持模板、批量操作）。

    费用科目管理（物业费、水电费、租金等）。

    4.通知公告管理：编辑、发布、管理各类通知公告。

    设置推送对象（全体租户/特定楼层/特定公司）、推送时间。

    5.设施管理：会议室/共享设施资源管理（添加、编辑、状态设置）。

    6.车位管理：固定车位信息管理（租户绑定、变更）。

    临停收费规则设置与查询。

    7.数据统计与分析：关键指标仪表盘（工单量、收缴率、访客量、设施使用率、满意度等）。