“技师力度太轻了”、“技师力度太重了”、“技师没按时到”、“技师说话我不喜欢听”……当订单量起来之后，投诉和纠纷也会呈指数级增长。靠人工客服一条条处理，不仅效率低，而且标准不一，容易引发二次投诉。更糟糕的是，客户投诉无门，转头就去社交媒体吐槽，对品牌造成不可逆的伤害。
我们的小程序系统源码开发，提供了全流程的智能客诉处理方案。系统自动对投诉进行分类分级：是服务态度问题，还是技术问题，或是履约问题？不同等级的投诉，触发不同的处理流程。
比如，对于“力度太轻/太重”这类主观性较强的投诉，系统会自动调取该用户的历史消费记录，如果发现他给所有技师都留过类似评价，系统会判定为“敏感型用户”，将投诉标记为“仅供参考”，避免影响技师评分。对于“技师迟到”这类客观问题，系统会自动比对技师的出发时间、路程时长，生成客观记录，作为处理依据。对于严重投诉，系统会直接升级到人工客服或管理人员介入。通过智能化手段，让80%的常规投诉自动消化，让人工客服专注于20%的复杂问题，效率翻倍，体验升级。
更新时间
- 黄金会员
- 第4年
- 统一社会信用代码
- 91510100332095843P
- 成立日期
- 2015年05月04日
- 法定代表人
- 龙兵
- 注册资本
- 50
主营产品
软件定制开发，网站建设，小程序APP定制开发，上门按摩小程序，上门服务系统开发，互联网应用开发、H5开发、游戏陪玩软件开发、陪诊软件开发、上门理疗小程序开发
经营范围
物联网技术研发；软件开发并提供技术咨询；网页设计、平面设计、电脑动画设计；研发、销售计算机软硬件；计算机系统集成；数据处理及存储服务；基础软件服务、应用软件服务；网上贸易代理。（依法须经批准的项目、经相关部门批准后方可开展经营活动）。
公司简介
龙兵科技是一家新生的互联网综合服务提供商。龙兵科技公司位于天府软件园内，专注于移动互联网应用开发（Android、IOS平台）。龙兵科技倡导“专业、务实、高效、创新”的企业精神，具有良好的服务和管理机制。对客户，我们以专业+热心来服务，以求得到客户的赞同。专业的Android、IOS开发人员、技术非凡的美工、大型服务器架设架构师、经验丰富的测试人员，有力保障客户需求落实和完善。 ...