ITSS信息技术服务标准符合性证书办理
- 供应商
- 深圳恒晟企业咨询管理有限公司
- 认证
- 服务优势
- 流程熟悉，一对一服务
- 适用范围
- 全国中小微服务企业
- 申请材料
- 体系申请书
- 联系电话
- 18607645949
- 全国服务热线
- 18607645949
- 联系人
- 黄经理
- 所在地
- 深圳市龙岗区龙岗街道新生社区新旺路8号和健云谷2栋11层1115
- 更新时间
- 2026-03-19 13:29
ITSS信息技术服务标准符合性证书是针对信息技术服务企业的重要认证，旨在证明企业在服务质量、安全性、可靠性等方面达到了规范的标准要求。以下是对该证书的详细介绍：
ITSS（Information Technology ServiceStandards，信息技术服务标准）是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套体系化的IT服务标准库。它全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。通过ITSS认证，企业能够提升自身的服务水平和品牌影响力，满足客户和市场的需求和期望。
ITSS认证分为四个等级，从低到高分别为四级（基本级）、三级（拓展级）、二级（改进协同级）、一级（提升量化级）。各等级申请条件如下：
四级：
申请单位应具有独立法人地位。
已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，并且该体系已有效运行三个月以上。
申请单位从事信息系统运维服务业务应满一年以上。
三级：
申请单位应具有独立法人地位。
已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立运维服务能力体系，且该体系已有效运行三个月以上。
申请单位从事信息系统运维服务业务应满两年以上。
二级：
申请单位应具有独立法人地位。
已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立运维服务能力体系，且该体系已有效运行三个月以上。
持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。
一级：
申请单位应具有独立法人地位。
已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立运维服务能力体系，且该体系需有效运行六个月以上。
持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满一年以上。
提升市场竞争力：获得ITSS认证的企业能够向客户和合作伙伴展示其在信息技术服务领域的专业性和规范性，从而更容易获得客户的信任和认可，拓展业务领域，实现更大的商业价值。
规范企业内部管理：申请和获得ITSS认证需要企业进行全面的自我评估和整改，这有助于规范企业内部管理，提升服务质量和效率。
获得政策扶持与金融优惠：对具备ITSS资质等级的企业给予政策扶持，如资金奖励、税收优惠等。同时，高等级资质企业更容易获得金融机构的授信支持，降低融资成本。
提升员工能力：通过引入ITSS标准，将IT服务管理知识引入企业，帮助IT人员提升技能的同时，促进企业创新。
降低IT服务风险：运维技术的不断发展创新，可使IT服务更稳定可靠，降低业务中断风险。
申请流程：
成立ITSS工作小组，负责体系搭建与协调。
学习标准与体系搭建，编制符合ITSS要求的体系文件（如运维流程、管理制度）。
体系试运行3-6个月，并通过内部评审和管理评审。
注册ITSS平台账号，上传企业基础材料、运维项目证明、体系文件等。
选择评估机构，等待排审。评估机构按照《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估规范》受理申请并组织实施文件评审和现场评估。
ITSS四级经秘书处备案公示发证；ITSS三级企业申报材料经专家会评审通过后公示发证；ITSS二级和一级需参加专家会现场答辩，通过后公示发证。
公示完成后，ITSS秘书处制作证书并发放给企业。
申请材料：
基础材料：营业执照、法人证明、组织架构图等。
运维项目证明：近年的典型项目合同、验收报告、客户满意度调查等。
体系文件：运维服务管理手册、流程文档、应急机制文件等。
人员材料：运维团队名册、培训记录、社保缴纳证明等。
工具与设备：运维工具清单及使用说明等。
年审要求：获证单位应在自获证之日起，9个月至12个月之间完成首次监督评估；21个月至24个月之间完成二次监督评估。
证书有效期：ITSS证书有效期为3年。获证单位需延续证书有效期的，应在证书有效期期满前提交再评估申请。通过再评估的获证单位，ITSS分会换发新证书；未完成再评估的获证单位，证书到期后自动注销。
