美业多功能营销系统商城开发

核心角色体系：✅ 平台 / 门店管理员：配置服务项目、产品库、营销规则、会员体系，管理门店预约、核销、员工绩效，查看经营数据；✅美业技师 / 店员：接收预约、核销服务、推荐产品、管理个人客户，查看业绩与提成；✅ 会员 /用户：购买服务套餐、预约到店、核销消费、购买护理产品、参与营销活动，管理个人权益；✅供应商（可选）：入驻商城提供美业产品（护肤品、仪器耗材），管理产品发货与结算；

美业基础配置：✅ 门店与工位管理：创建门店档案，绑定工位 / 美容室，设置工位服务容量（如美甲工位每日可接 10 单）；✅服务项目体系：按品类（美甲 / 美容）划分服务项目，绑定技师、时长、价格、适用门店，设置 “体验价、会员价、套餐价”；✅产品体系：区分院线产品（到店使用）、零售产品（线上销售 / 到店购买），绑定对应服务项目（如美容项目 + 配套护肤品）。

多形态交易适配：✅ 服务套餐销售：支持单次服务、次卡（如 10 次美容卡）、年卡、拼团套餐（2 人拼团享 8折），套餐可设置有效期、适用门店 / 技师；✅到店核销服务：用户购买套餐后生成核销码，到店后技师扫码核销，扣减套餐次数，同步记录服务技师；✅产品销售：线上销售护肤品、美妆工具等零售产品，支持 “快递发货、到店自提”，院线产品仅支持到店核销使用；✅ 服务 + 产品组合：设置“美容服务 + 配套护肤品” 组合套餐，价格低于单独购买，提升客单价；

预约与到店管理：✅ 在线预约：用户选择服务项目、门店、技师、到店时间，系统自动校验工位 / 技师档期，支持 “立即预约、提前 3天预约”；✅ 预约提醒：到店前 1 小时推送提醒（小程序 / 短信）给用户与技师，支持改期 / 取消预约（需提前 2 小时）；✅到店核销：技师通过扫码 / 输入核销码完成服务核销，系统自动扣减套餐次数，记录服务完成时间。

会员体系搭建：✅ 等级会员：按消费金额 / 次数划分等级（普通 / 银卡 / 金卡 /钻石），等级越高享受折扣越大（如钻石会员享 7 折服务）、积分倍率越高；✅ 储值营销：设置储值档位（储 1000 送 200、储5000 送 1500），储值金仅可消费服务 / 产品，不支持提现，储值后自动升级会员等级；✅ 积分体系：消费服务 /产品获取积分（1 元 = 1 积分），积分可兑换小项目（如美甲护理）、护肤品、抵扣现金，提升会员粘性；

会员权益管理：✅ 专属权益：高等级会员享受免费升级服务、专属技师、生日礼、定期免费护理；✅ 会员价管控：所有服务 /产品设置会员价，非会员仅可购买体验套餐，引导用户成为会员；✅ 休眠会员激活：对 3 个月未消费的会员，自动推送专属优惠券（如 50元无门槛服务券），激活复购。

裂变拓客工具：✅ 拼团裂变：设置 “1 元体验美甲（3 人拼团）”，用户分享至好友拼团，拼团成功后可到店核销，快速拉新；✅分销裂变：用户成为 “分享官”，推荐好友购买套餐 / 产品，赚取佣金（如推荐成交赚 10%），佣金可提现 / 抵扣消费；✅老带新奖励：老会员推荐新用户到店消费，老会员获积分 / 免费服务，新用户获体验券，双向激励；

体验式营销：✅ 新人礼包：新用户注册送 “9.9 元体验美容项目 + 20 元产品券”，降低到店门槛；✅免费体验：门店定期推出免费小项目（如眉形设计），用户预约到店体验，转化为付费客户；✅节日营销：适配女神节、七夕、圣诞等节点，推出限定套餐（如七夕情侣美容套餐）、满减活动，提升销量。

技师管理：✅ 技师档案：录入技师擅长项目、等级（初级 /  / 首席）、排班表，展示技师好评率，用户可自选技师；✅绩效核算：按服务项目、产品销售设置技师提成比例（如美甲服务提成 15%、产品销售提成 10%），系统自动核算提成；✅客户归属：技师服务的用户自动归属其客户，后续该用户消费，技师可获提成，激励技师维护客户；

门店数据运营：✅ 经营看板：展示门店每日 / 每月到店人数、套餐销量、产品销售额、会员储值额，分析营收结构；✅拓客转化数据：统计拼团 / 老带新的拓客数、到店率、转化率，优化营销活动；✅库存管理：对门店零售产品、院线耗材进行库存管控，库存不足时自动提醒补货，避免缺货。

服务售后：✅ 服务评价：用户完成服务后可评价技师、服务效果，评价内容展示在技师主页，影响技师绩效；✅售后保障：服务不满意可申请免费重做（如美甲开裂），支持 7 天内预约重做，系统记录售后处理结果；

产品售后：✅ 零售产品售后：支持 7 天无理由退货（未拆封），到店自提产品可现场验货，质量问题免费更换；✅套餐售后：未使用的套餐支持退款（扣除 5% 手续费），已使用部分按单次价格扣除，保障用户权益；

体验优化：✅ 到店提醒：用户到店后，门店自动收到提醒，技师提前准备工具 / 产品；✅ 消费记录：用户可查看所有服务 /产品消费记录、套餐剩余次数，清晰掌握个人权益。

储值规则：储值金有效期与会员等级绑定（钻石会员储值金有效，普通会员 1 年有效），储值赠送金额不可退款，仅可消费；

积分规则：消费服务积分倍率高于产品（服务 1 元 = 2 积分，产品 1 元 = 1 积分），积分有效期 1年，到期前推送兑换提醒；

等级升级规则：银卡会员升级金卡需累计消费 5000 元或储值 3000 元，升级后自动解锁专属技师预约权限。

拼团规则：拼团有效期 24 小时，成团后未到店核销，套餐自动失效（可退款），每人每月限参与 3 次拼团；

分销规则：分享官佣金满 50 元可提现，佣金结算周期为用户到店核销后 7 天（避免退款），禁止多级分销（≤2 级）；

老带新规则：老会员推荐新用户消费满 200 元，老会员获 100 积分 + 1 次免费小项目，新用户获 50 元服务券。

预约规则：技师 / 工位预约满后自动关闭对应时段，取消预约需提前 2 小时，多次爽约（≥3 次）的用户限制预约权限；

核销规则：服务套餐核销后不可撤销，核销记录需绑定技师与服务时间，作为技师绩效核算依据；

套餐有效期规则：次卡套餐有效期 1 年，年卡套餐按自然年计算，到期前 1个月推送续费提醒，支持套餐延期（扣除少量积分）。

轻量化预约：用户预约流程简化至 “选项目 - 选时间 - 确认” 三步，适配美业用户碎片化预约习惯；

技师赋能：技师端可查看个人预约、客户列表、提成明细，激励技师主动维护客户；

营销灵活性：支持门店快速调整套餐价格、营销活动规则（如临时推出节日拼团），适配美业营销节奏快的特点。