城市配送系统围绕商家 / 企业、配送平台、配送员、收货方四方核心参与主体设计,覆盖订单全生命周期、配送全流程、运营全维度,核心分为前端操作端功能和后端管理端功能,同时包含通用基础能力,兼顾实操性、高效性和运营管控性,适配同城即时配送、商超配送、生鲜配送、企业同城调拨等各类城市配送场景。
商家端(PC 后台 / 微信小程序 / APP)
核心解决商家订单发单、进度追踪、对账结算需求,适配个体商户、连锁商超、企业客户等不同类型商家,功能如下:
1.订单管理
快速发单:手动录入 / 批量导入订单(取送地址、物品信息、重量 / 体积、配送时效、特殊要求),支持地址一键保存、常用收货方信息复用;
订单编辑:未派单前可修改订单信息,支持订单撤销 / 作废;
进度追踪:实时查看订单状态(待派单 / 待取货 / 配送中 / 已签收),可一键查看配送员位置和轨迹;
订单筛选:按时间、状态、配送员、收货方等条件精准筛选,支持订单记录导出(Excel)。
2.对账结算
运费核算:按预设运费模板(距离 / 重量 / 时效)自动核算运费,支持线下对账 / 线上支付;
账单查看:按日 / 周 / 月查看账单明细,包含订单号、运费、优惠、实付金额,支持账单导出和开票申请;
结算管理:支持企业月结、个人单次支付,可查看结算记录和凭证。
3.基础设置
店铺信息:维护店铺名称、取货地址、联系方式;
运费模板:自定义适配自身的运费规则,支持不同区域、不同物品类型单独设置;
员工权限:添加子账号,分配发单、对账、查看等不同权限(适配连锁商家 / 企业客户)。
4.消息提醒
订单状态变更提醒(配送员接单、取货、签收);
异常订单提醒(配送异常、客户拒收);
账单到期提醒(月结客户)。
配送员端
核心解决配送员接单、取货、配送、异常上报需求,聚焦移动化、轻量化操作,适配同城骑手、配送团队,功能如下:
1.订单操作
订单接收:实时接收平台派单 / 商家转单,支持接单 / 拒单(拒单需填写理由);
批量接单:支持多订单同时接单,查看订单路线规划;
取货确认:到达取货点后,扫码 / 手动确认取货,支持上传取货照片(避免物品纠纷);
签收确认:到达收货点后,支持收件人扫码签收、验证码签收、拍照签收,同步更新订单状态。
2.配送管理
轨迹上传:实时上传定位,支持系统自动规划配送路线(规避拥堵路段);
多单管理:已接订单按配送顺序排序,可查看每单取送地址和剩余时效;
一键导航:对接高德 / 百度地图,取货 / 送货地址一键导航。
3.后台管理端
核心解决平台运营管控、数据统计、规则配置需求,是整个系统的核心管控中心,覆盖用户管理、订单管控、运力管理、配置管理、数据统计、财务结算。
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