据恒州诚思调研统计，2025年全球服务型虚拟数字人市场规模约26.69亿元，预计未来将持续保持平稳增长的态势，到2032年市场规模将接近49.64亿元，未来六年CAGR为9.8%。
1. 从虚拟形象到数字员工
服务虚拟数字人员正从简单的视觉展示者演变为能够处理咨询、指导、交易和售后支持等多种服务场景任务的数字员工。
2. 与大型语言模型 (LLM) 的深度集成
大型语言模型的应用显著增强了上下文理解、多轮对话和意图识别能力，从而实现更自然、更准确、更人性化的服务交互。
3. 软硬件一体化部署
服务虚拟数字人员越来越多地通过集成终端或一体化设备交付，这些设备融合了人工智能软件、边缘计算、显示器、摄像头和麦克风，从而实现快速部署和标准化操作。
4. 多模态交互能力
未来的系统将集成语音、视觉、手势、面部表情和触控输入，从而提升用户参与度，并使数字人员能够适应复杂的现实世界环境。
5. 行业特定及场景定制
虚拟数字人员将越来越多地根据特定行业（例如政府服务、金融、医疗保健、零售和交通运输）进行定制，使用预先训练的行业模型和工作流程模板。
恒州诚思（YHResearch）调研团队新发布的《
2026年全球及中国服务型虚拟数字人行业头部企业市场占有率及排名调研报告》这份调研报告提供了关于全球及中国服务型虚拟数字人市场的详细分析，包括市场规模、增长趋势、主要厂商、地域分布、产品类型及应用领域等方面的信息。
本文调研和分析全球服务型虚拟数字人发展现状及未来趋势，核心内容如下：
（1）全球市场服务型虚拟数字人总体规模，按收入进行了统计分析，历史数据2021-2025年，预测数据2026至2032年
（2）全球市场竞争格局，全球市场头部企业服务型虚拟数字人市场占有率及排名，数据2021-2026年
（3）中国市场竞争格局，中国市场头部企业服务型虚拟数字人市场占有率及排名，数据2021-2026年，包括国际企业及中国本土企业
（4）全球其他重点国家及地区服务型虚拟数字人规模及需求结构
（5）服务型虚拟数字人行业产业链上游、中游及下游分析。
头部企业包括：世优科技、 思必驰科技、 科大讯飞、 UneeQ、 ForteAI、 AiChat、 UNITH、 RAVABOX、 小冰公司、 华为、 中科创达、 耸智科技、 摩科智能、 魔珐科技、 商汤科技、 百度、 京东、 风平智能、 有点像科技、 大爱全息、 AKURA、 Digital Humans Co Ltd、 Winmore Digital、 Akool Inc.、 Soul Machines
产品类型，包括如下几个类别：真人服务替代、 多模态AI助手
应用领域，主要包括如下几个方面：旅游、 零售、 金融、 教育、 医疗保健、 其他
本文正文共10章，各章节主要内容如下：
第1章：服务型虚拟数字人定义及分类、全球及中国市场规模、行业发展机遇、挑战、趋势及政策
第2章：全球市场服务型虚拟数字人头部企业，收入市场占有率及排名
第3章：中国市场服务型虚拟数字人头部企业，收入市场占有率及排名
第4章：产业链、上游、中游和下游分析
第5章：全球不同产品类型服务型虚拟数字人收入及份额等
第6章：全球不同应用服务型虚拟数字人收入及份额等
第7章：全球主要地区/国家服务型虚拟数字人市场规模
第8章：全球主要地区/国家服务型虚拟数字人需求结构
第9章：全球服务型虚拟数字人头部厂商基本情况介绍，包括公司简介、服务型虚拟数字人产品、收入及新动态等
第10章：报告结论
主要内容展示：
1 服务型虚拟数字人市场概述
1.1 服务型虚拟数字人定义及分类
1.2 全球服务型虚拟数字人行业市场规模及预测，2021-2032
1.3 中国服务型虚拟数字人行业市场规模及预测，2021-2032
1.4 中国在全球服务型虚拟数字人市场的占比，2021-2032
1.5 中国与全球服务型虚拟数字人市场规模增速对比，2021-2032
1.6 行业发展机遇、挑战、趋势及政策分析
1.6.1 服务型虚拟数字人行业驱动因素及发展机遇分析
1.6.2 服务型虚拟数字人行业阻碍因素及面临的挑战分析
1.6.3 服务型虚拟数字人行业发展趋势分析
1.6.4 中国市场相关行业政策分析
2 全球头部企业市场占有率及排名
2.1 按服务型虚拟数字人收入计，全球头部企业市场占有率，2021-2026
2.2 全球第一梯队、第二梯队和第三梯队，三类服务型虚拟数字人市场参与者分析
2.3 全球服务型虚拟数字人行业集中度分析
2.4 全球服务型虚拟数字人行业企业并购情况
2.5 全球服务型虚拟数字人行业头部企业产品列举
2.6 全球服务型虚拟数字人行业主要生产商总部及市场区域分布
3 中国市场头部企业市场占有率及排名
3.1 按服务型虚拟数字人收入计，中国市场头部企业市场占比，2021-2026
3.2 中国市场服务型虚拟数字人参与者份额：第一梯队、第二梯队、第三梯队
4 行业产业链分析
4.1 服务型虚拟数字人行业产业链
4.2 上游分析
4.3 中游分析
4.4 下游分析
5 按照不同分类，服务型虚拟数字人市场规模分析
5.1 根据产品类型，服务型虚拟数字人行业产品分类
5.1.1 真人服务替代
5.1.2 多模态AI助手
5.1.3 按产品类型拆分，全球服务型虚拟数字人细分市场规模增速预测，2021 VS 2025 VS 2032
5.1.4 按产品类型拆分，全球服务型虚拟数字人细分市场规模，2021-2032
5.2 根据内容类型，服务型虚拟数字人行业产品分类
5.2.1 语音驱动型数字人
5.2.2 多模态数字人
5.2.3 按内容类型拆分，全球服务型虚拟数字人细分市场规模增速预测，2021 VS 2025 VS 2032
5.2.4 按内容类型拆分，全球服务型虚拟数字人细分市场规模，2021-2032
5.3 根据标准类型，服务型虚拟数字人行业产品分类
5.3.1 标准化服务数字化人才
5.3.2 行业定制化数字化人才
5.3.3 按标准类型拆分，全球服务型虚拟数字人细分市场规模增速预测，2021 VS 2025 VS 2032
5.3.4 按标准类型拆分，全球服务型虚拟数字人细分市场规模，2021-2032
6 全球服务型虚拟数字人市场下游行业分布
6.1 服务型虚拟数字人行业下游分布
6.1.1 旅游
6.1.2 零售
6.1.3 金融
6.1.4 教育
6.1.5 医疗保健
6.1.6 其他
6.2 全球服务型虚拟数字人主要下游市场规模增速预测，2021 VS 2025 VS 2032
6.3 按应用拆分，全球服务型虚拟数字人细分市场规模，2021-2032
7 全球主要地区市场规模对比分析
7.1 全球主要地区服务型虚拟数字人市场规模增速预测，2021 VS 2025 VS 2032
7.2 年全球主要地区服务型虚拟数字人市场规模（按收入），2021-2032
7.3 北美
7.3.1 北美服务型虚拟数字人市场规模预测，2021-2032
7.3.2 北美服务型虚拟数字人市场规模，按国家细分，2025
7.4 欧洲
7.4.1 欧洲服务型虚拟数字人市场规模预测，2021-2032
7.4.2 欧洲服务型虚拟数字人市场规模，按国家细分，2025
7.5 亚太
7.5.1 亚太服务型虚拟数字人市场规模预测，2021-2032
7.5.2 亚太服务型虚拟数字人市场规模，按国家/地区细分，2025
7.6 南美
7.6.1 南美服务型虚拟数字人市场规模预测，2021-2032
7.6.2 南美服务型虚拟数字人市场规模，按国家细分，2025
7.7 中东及非洲
8 全球主要国家/地区需求结构分析
8.1 全球主要国家/地区服务型虚拟数字人市场规模增速预测，2021 VS 2025 VS 2032
8.2 全球主要国家/地区服务型虚拟数字人市场规模（按收入），2021-2032
8.3 美国
8.3.1 美国服务型虚拟数字人市场规模，2021-2032
8.3.2 美国市场不同产品类型 服务型虚拟数字人份额，2025 VS 2032
8.3.3 美国市场不同应用服务型虚拟数字人份额，2025 VS 2032
8.4 欧洲
8.4.1 欧洲服务型虚拟数字人市场规模，2021-2032
8.4.2 欧洲市场不同产品类型 服务型虚拟数字人份额，2025 VS 2032
8.4.3 欧洲市场不同应用服务型虚拟数字人份额，2025 VS 2032
8.5 中国
8.5.1 中国服务型虚拟数字人市场规模，2021-2032
8.5.2 中国市场不同产品类型 服务型虚拟数字人份额，2025 VS 2032
8.5.3 中国市场不同应用服务型虚拟数字人份额，2025 VS 2032
8.6 日本
8.6.1 日本服务型虚拟数字人市场规模，2021-2032
8.6.2 日本市场不同产品类型 服务型虚拟数字人份额，2025 VS 2032
8.6.3 日本市场不同应用服务型虚拟数字人份额，2025 VS 2032
8.7 韩国
8.7.1 韩国服务型虚拟数字人市场规模，2021-2032
8.7.2 韩国市场不同产品类型 服务型虚拟数字人份额，2025 VS 2032
8.7.3 韩国市场不同应用服务型虚拟数字人份额，2025 VS 2032
8.8 东南亚
8.8.1 东南亚服务型虚拟数字人市场规模，2021-2032
8.8.2 东南亚市场不同产品类型 服务型虚拟数字人份额，2025 VS 2032
8.8.3 东南亚市场不同应用服务型虚拟数字人份额，2025 VS 2032
8.9 印度
8.9.1 印度服务型虚拟数字人市场规模，2021-2032
8.9.2 印度市场不同产品类型 服务型虚拟数字人份额，2025 VS 2032
8.9.3 印度市场不同应用服务型虚拟数字人份额，2025 VS 2032
8.10 南美
8.10.1 南美服务型虚拟数字人市场规模，2021-2032
8.10.2 南美市场不同产品类型 服务型虚拟数字人份额，2025 VS 2032
8.10.3 南美市场不同应用服务型虚拟数字人份额，2025 VS 2032
8.11 中东及非洲
8.11.1 中东及非洲服务型虚拟数字人市场规模，2021-2032
8.11.2 中东及非洲市场不同产品类型 服务型虚拟数字人份额，2025 VS 2032
8.11.3 中东及非洲市场不同应用服务型虚拟数字人份额，2025 VS 2032
9 全球市场主要企业简介
9.1 世优科技
9.1.1 世优科技基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.1.2 世优科技公司简介及主要业务
9.1.3 世优科技 服务型虚拟数字人产品介绍
9.1.4 世优科技 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.1.5 世优科技企业新动态
9.2 思必驰科技
9.2.1 思必驰科技基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.2.2 思必驰科技公司简介及主要业务
9.2.3 思必驰科技 服务型虚拟数字人产品介绍
9.2.4 思必驰科技 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.2.5 思必驰科技企业新动态
9.3 科大讯飞
9.3.1 科大讯飞基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.3.2 科大讯飞公司简介及主要业务
9.3.3 科大讯飞 服务型虚拟数字人产品介绍
9.3.4 科大讯飞 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.3.5 科大讯飞企业新动态
9.4 UneeQ
9.4.1 UneeQ基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.4.2 UneeQ公司简介及主要业务
9.4.3 UneeQ 服务型虚拟数字人产品介绍
9.4.4 UneeQ 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.4.5 UneeQ企业新动态
9.5 ForteAI
9.5.1 ForteAI基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.5.2 ForteAI公司简介及主要业务
9.5.3 ForteAI 服务型虚拟数字人产品介绍
9.5.4 ForteAI 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.5.5 ForteAI企业新动态
9.6 AiChat
9.6.1 AiChat基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.6.2 AiChat公司简介及主要业务
9.6.3 AiChat 服务型虚拟数字人产品介绍
9.6.4 AiChat 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.6.5 AiChat企业新动态
9.7 UNITH
9.7.1 UNITH基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.7.2 UNITH公司简介及主要业务
9.7.3 UNITH 服务型虚拟数字人产品介绍
9.7.4 UNITH 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.7.5 UNITH企业新动态
9.8 RAVABOX
9.8.1 RAVABOX基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.8.2 RAVABOX公司简介及主要业务
9.8.3 RAVABOX 服务型虚拟数字人产品介绍
9.8.4 RAVABOX 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.8.5 RAVABOX企业新动态
9.9 小冰公司
9.9.1 小冰公司基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.9.2 小冰公司公司简介及主要业务
9.9.3 小冰公司 服务型虚拟数字人产品介绍
9.9.4 小冰公司 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.9.5 小冰公司企业新动态
9.10 华为
9.10.1 华为基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.10.2 华为公司简介及主要业务
9.10.3 华为 服务型虚拟数字人产品介绍
9.10.4 华为 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.10.5 华为企业新动态
9.11 中科创达
9.11.1 中科创达基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.11.2 中科创达公司简介及主要业务
9.11.3 中科创达 服务型虚拟数字人产品介绍
9.11.4 中科创达 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.11.5 中科创达企业新动态
9.12 耸智科技
9.12.1 耸智科技基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.12.2 耸智科技公司简介及主要业务
9.12.3 耸智科技 服务型虚拟数字人产品介绍
9.12.4 耸智科技 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.12.5 耸智科技企业新动态
9.13 摩科智能
9.13.1 摩科智能基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.13.2 摩科智能公司简介及主要业务
9.13.3 摩科智能 服务型虚拟数字人产品介绍
9.13.4 摩科智能 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.13.5 摩科智能企业新动态
9.14 魔珐科技
9.14.1 魔珐科技基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.14.2 魔珐科技公司简介及主要业务
9.14.3 魔珐科技 服务型虚拟数字人产品介绍
9.14.4 魔珐科技 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.14.5 魔珐科技企业新动态
9.15 商汤科技
9.15.1 商汤科技基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.15.2 商汤科技公司简介及主要业务
9.15.3 商汤科技 服务型虚拟数字人产品介绍
9.15.4 商汤科技 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.15.5 商汤科技企业新动态
9.16 百度
9.16.1 百度基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.16.2 百度公司简介及主要业务
9.16.3 百度 服务型虚拟数字人产品介绍
9.16.4 百度 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.16.5 百度企业新动态
9.17 京东
9.17.1 京东基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.17.2 京东公司简介及主要业务
9.17.3 京东 服务型虚拟数字人产品介绍
9.17.4 京东 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.17.5 京东企业新动态
9.18 风平智能
9.18.1 风平智能基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.18.2 风平智能公司简介及主要业务
9.18.3 风平智能 服务型虚拟数字人产品介绍
9.18.4 风平智能 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.18.5 风平智能企业新动态
9.19 有点像科技
9.19.1 有点像科技基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.19.2 有点像科技公司简介及主要业务
9.19.3 有点像科技 服务型虚拟数字人产品介绍
9.19.4 有点像科技 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.19.5 有点像科技企业新动态
9.20 大爱全息
9.20.1 大爱全息基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.20.2 大爱全息公司简介及主要业务
9.20.3 大爱全息 服务型虚拟数字人产品介绍
9.20.4 大爱全息 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.20.5 大爱全息企业新动态
9.21 AKURA
9.21.1 AKURA基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.21.2 AKURA公司简介及主要业务
9.21.3 AKURA 服务型虚拟数字人产品介绍
9.21.4 AKURA 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.21.5 AKURA企业新动态
9.22 Digital Humans Co Ltd
9.22.1 Digital Humans Co Ltd基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.22.2 Digital Humans Co Ltd公司简介及主要业务
9.22.3 Digital Humans Co Ltd 服务型虚拟数字人产品介绍
9.22.4 Digital Humans Co Ltd 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.22.5 Digital Humans Co Ltd企业新动态
9.23 Winmore Digital
9.23.1 Winmore Digital基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.23.2 Winmore Digital公司简介及主要业务
9.23.3 Winmore Digital 服务型虚拟数字人产品介绍
9.23.4 Winmore Digital 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.23.5 Winmore Digital企业新动态
9.24 Akool Inc.
9.24.1 Akool Inc.基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.24.2 Akool Inc.公司简介及主要业务
9.24.3 Akool Inc. 服务型虚拟数字人产品介绍
9.24.4 Akool Inc. 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.24.5 Akool Inc.企业新动态
9.25 Soul Machines
9.25.1 Soul Machines基本信息、服务型虚拟数字人市场分布、总部及行业地位
9.25.2 Soul Machines公司简介及主要业务
9.25.3 Soul Machines 服务型虚拟数字人产品介绍
9.25.4 Soul Machines 服务型虚拟数字人收入及毛利率（2021-2026）
9.25.5 Soul Machines企业新动态
10 研究成果及结论
11 附录
11.1 研究方法
11.2 数据来源
11.2.1 二手信息来源
11.2.2 一手信息来源
11.3 市场评估模型
11.4 免责声明
服务型虚拟数字人,市场调研,行业数据,恒州诚思
