在小红书平台,旅行社类目属于本地生活板块下的定向邀约类目,实行严格的定向准入机制,必须完成“报白”(白名单准入申请)后才能合法经营,未经报白严禁上架旅游产品及开展团购业务。以下是关于小红书旅行社报白方式、入驻流程、所需资料、保证金标准及旅游产品上架操作的详细说明,全程聚焦合规实操,贴合平台Zui新监管要求。
1.主体要求:仅支持企业主体入驻,个体工商户暂不开放准入;企业营业执照经营范围需明确包含“旅行社业务”“旅游服务”等相关表述,有效期≥6个月;经营主体近1年内无旅游行业相关行政处罚记录,无小红书平台清退或严重违规记录,需符合《旅游法》及《在线旅游经营服务管理暂行规定》的基础要求。
2.经营规范要求:严禁无证经营,境内旅游资质商家不得发布出境旅游产品;宣传内容需真实准确,不得虚构行程、隐瞒限制条件,严禁使用“无自费”“必打卡”等误导性表述,退改规则需在显著位置公示,不得设置霸王条款;所有交易需在小红书平台内完成,严禁导流至外部渠道,电子旅游合同需完整留存,保存期自履行完毕之日起不少于3年。
3.账号要求:需注册并认证小红书企业专业号,完成法人实名验证,账号信息与企业主体一致;账号无发布违规内容、违反交易规则等不良记录,无需强制粉丝基础,但具备一定旅行垂类内容沉淀可提升审核通过率。
4.服务能力要求:需具备稳定的旅游资源,提供与酒店、景区、车队等合作方的正规协议;配备必要的经营管理人员及导游,导游需持证上岗;建立完善的客诉处理机制,及时响应行程变更、纠纷调解等问题。
1.主体基础资质:有效期内的企业营业执照副本扫描件(加盖公章);法人身份证正反面扫描件(清晰显示有效期,加盖公章);企业对公账户信息(用于保证金缴纳及结算,需完成平台核验);若为分社,需额外提供分社备案登记证明。
2.行业核心资质:由旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》(加盖公章,有效期≥6个月,经营范围需与经营业务匹配);旅行社责任保险单(保额≥500万,有效期≥6个月,投保主体与经营主体一致);旅游服务质量保证金缴纳证明(部分类目需提供,按当地文旅部门要求准备)。
3.资源及授权资质:与酒店、景区、车队、导游服务公司等合作方的正规协议(加盖双方公章,明确合作期限及服务标准);导游资质证书及在职证明(劳动合同或劳务协议复印件);若使用品牌名称经营,自有品牌需提供商标注册证,代理品牌需提供完整授权链路文件。
4.其他辅助资料:详细的运营规划(含内容推广方向、行程设计、客诉处理方案等);若有携程、飞猪等第三方平台店铺,提供近6个月销售数据及好评截图(提升审核通过率);店铺LOGO、简介素材;本地业务需准备门店实景图(用于POI认领)。
1.前期核心准备:按“主体资质→行业资质→资源资质→辅助资料”顺序整理所有材料,分模块标注清晰,统一保存为PDF格式(复印件需加盖公章,确保清晰可辨);确认《旅行社业务经营许可证》《责任险保单》等核心资质有效期达标。
2.企业专业号认证:登录小红书商家后台(https://business.xiaohongshu.com/)或通过小红书APP(我→设置→账号与安全→企业认证)提交认证,填写企业信息、上传营业执照及法人资料,缴纳600元/年认证费,等待1-3个工作日审核通过,领域选择“旅行度假/文旅”。
3.报白申请提交:旅行社类目无自主申请入口,需通过正规渠道提交:①官方邀约:关注小红书专业号平台定向招募公告,按指引提交申请;②服务商/招商对接:联系小红书官方认证服务商或通过客服转接招商部门,由服务商初审后打包提交官方(主流路径,可缩短至3-5个工作日审核);③邮件申请:发送资质资料及合作方案至官方商务邮箱,等待初审反馈。平台审核重点核查资质真实性、经营范围匹配度及服务能力。
4.缴保及开通权限:报白审核通过后,在商家后台按指引缴纳保证金,完成对公账户绑定,开通店铺、团购及交易权限(平台技术服务费为5.7%,结算周期T+7);本地业务可同步认领POI(商家后台→本地生活→门店管理),提交门店信息审核,关联团购提升曝光。未通过审核需按驳回理由补充资料,通过服务商对接明确优化方向后重新提交。
1.前期准备:确认报白及权限开通后,熟悉《小红书旅游类商品宣传规范》及《旅游法》相关要求,梳理合规的产品素材,确保行程信息、价格、退改规则与实际一致,避免违规表述。
2.创建产品链接:登录小红书商家后台,进入“商品管理→发布商品”,选择对应细分类目(如跟团游、包车服务、目的地玩乐、酒店套餐等),填写产品标题(格式为“品牌+行程类型+核心内容+规格”,如“XX旅行社云南5日4晚跟团游 纯玩无购物”),明确标注价格、成团人数、出行日期等核心信息。
3.完善产品详情:上传高清素材(主图需展示行程核心亮点或目的地实景,配图需真实无美化);详情页需完整公示《旅行社业务经营许可证》、合作资源证明、行程明细(交通、住宿、餐饮、景点)、退改规则、禁忌提示及免责声明,明确标注“特价产品不退不改”等限制条件,避免模糊表述。
4.提交上架审核:完成信息填写后提交审核,平台将核查产品合规性、宣传真实性及资质一致性,审核周期1-3个工作日。审核通过后即可上架销售,可关联企业号发布短视频、笔记挂载产品;未通过需按驳回理由优化调整,重新提交审核。
根据小红书2025年12月更新的规则,旅行社类目实行固定保证金制度,统一缴纳标准为2万元人民币,关店后符合规则要求(无未处理纠纷、无违规处罚记录)可申请退还。需注意:该保证金与旅游服务质量保证金分属不同款项,前者为平台要求,后者为文旅部门监管要求,需分别足额缴纳;若同时经营酒店、目的地玩乐等关联类目,按“取高原则”缴纳,无需重复缴纳;若出现虚假宣传、导流外部、无证经营等严重违规行为,将面临保证金全额扣除及yongjiu封禁账号的处罚,Zui终金额以平台审核时的Zui新规则为准。
1.资质一致性把控:营业执照、《旅行社业务经营许可证》、责任险保单的主体信息需完全一致,复印件需加盖企业鲜章,避免因主体错位或资料模糊导致审核驳回;核心资质有效期需预留至少6个月,提前做好续期准备。
2.服务商合作避坑:选择服务商时优先选小红书官方认证机构,要求提供同类目成功案例及后台数据截图,签订明确权责的正规合同(含审核时效、效果预期、退出机制),核心账号及资金需自行掌控,拒绝“百分百”“内部强开”等过度承诺。
3.合规经营红线:严格区分资质范围,境内社不得经营出境业务,严禁虚构交易额、、评价;行程变更需提前通知并征得游客书面同意,不可抗力导致行程取消需全额退还未发生费用;电子合同需规范签订,不得由客服代签,确保符合《电子签名法》要求。
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