教培课程商城APP定制在线预约试听

学员端：学生/家长，核心需求是快速筛选课程、查看课程详情、预约试听、接收通知。

机构端：教培机构，核心需求是发布课程、管理试听安排、跟进学员意向、转化付费。

平台端：运营人员，核心需求是监控数据、处理纠纷、优化推荐算法。

多维度筛选：支持按学科（如数学、英语）、年级（小学/初中/高中）、课程类型（直播课/录播课/面授课）、价格区间、师资等级（如jinpai讲师）筛选。

智能推荐：基于用户历史行为（如浏览记录、预约记录）推荐相似课程，或根据用户画像（如学生年级、薄弱科目）推荐个性化课程。

搜索热词：在搜索框下方展示热门搜索词（如“初三数学冲刺班”“少儿编程试听”），引导用户快速定位需求。

关键信息前置：顶部展示课程名称、机构名称、价格（原价/折扣价）、试听时长（如30分钟免费试听）。

师资展示：教师头像、姓名、教龄、教学成果（如“所带学生平均提分20分”）、学员评价（如4.8分/5分）。

试听预约入口：在详情页中部设置醒目按钮（如“立即预约免费试听”），点击后跳转至日历选择页面。

课程大纲与试听片段：展示课程章节安排，并提供试听片段（如前5分钟录播视频），帮助用户判断课程质量。

日历选择：集成日历组件，展示机构可预约的时间段（如“3月15日 14:00-14:30”“3月16日 10:00-10:30”），用户选择后自动填充至订单。

信息填写：用户需填写姓名、联系方式（手机号/微信）、学生年级、薄弱科目等，便于机构提前准备试听内容。

预约确认：提交后生成预约码（如二维码或短信验证码），同时推送通知至用户手机（如“您已成功预约XX课程试听，请提前5分钟进入教室”）。

评价反馈：试听结束后弹出评价页面，用户可对课程质量、教师表现打分（1-5星）并填写文字评价（如“老师讲解清晰，但互动较少”）。

优惠券推送：根据用户评价动态推送优惠券（如“评价4星及以上可领取50元课程代金券”），促进付费转化。

客服跟进：若用户未立即付费，系统自动分配客服跟进，通过电话或消息提醒用户“您预约的试听课程还有24小时优惠，是否需要进一步了解？”。

课程信息录入：机构通过后台填写课程名称、简介、大纲、价格、试听规则（如是否免费、时长限制）、可预约时间段（如每周一至周五 14:00-17:00）。

课程状态管理：支持课程上下架、试听名额限制（如单日Zui多接待10人）、价格调整（如大促期间折扣设置）。

课程审核机制：平台对机构发布的课程进行审核（如内容合规性、师资资质），审核通过后课程方可展示。

日历视图：机构后台以日历形式展示试听预约情况，支持拖拽调整时间或取消预约（需提前通知用户）。

学员信息查看：点击预约记录可查看学员详细信息（如姓名、年级、联系方式），并标记学员意向（如“高意向”“需跟进”）。

批量操作：支持批量导出学员名单（Excel格式）或批量发送通知（如短信/站内信）。

核心指标展示：后台首页展示关键数据（如试听预约量、付费转化率、课程好评率），支持按时间范围筛选（如近7天/近30天）。

营销活动配置：机构可创建优惠券（如“新用户首单立减100元”）、拼团活动（如“3人成团，课程价8折”），并设置活动规则（如有效期、使用条件）。

学员画像分析：基于学员预约记录与付费行为，生成学员画像（如“初三数学高意向学员”“少儿编程潜在用户”），帮助机构精准营销。

学员端APP：React Native（跨平台开发，降低开发成本）或原生开发（iOS/Android分别用Swift/Kotlin，提升性能）。

机构端Web后台：Vue.js + Element UI（快速开发管理界面，支持响应式布局）。

关键交互优化：课程详情页加载时间控制在1秒内（通过CDN加速静态资源、图片懒加载），试听预约流程步骤不超过3步（减少用户流失）。

微服务架构：将功能拆分为课程服务、预约服务、用户服务、支付服务等，每个服务独立部署与扩容（如试听高峰期单独扩容预约服务）。

数据库选型：

MySQL：存储结构化数据（如课程信息、用户信息）。

Redis：缓存热点数据（如热门课程列表、用户登录态），提升响应速度。

MongoDB：存储非结构化数据（如学员评价、课程大纲），支持灵活查询。

消息队列：使用Kafka处理异步任务（如试听预约通知、评价反馈推送），避免阻塞主流程。

支付接口：对接支付宝、微信支付，支持试听免费（0元支付）与课程付费（如分期付款）。

短信/邮件服务：集成阿里云短信或SendGrid，用于发送预约确认、营销通知等。

地图服务：若课程为面授课，集成高德地图API展示机构位置，并支持导航。

首次启动引导：APP首次启动时展示3-5页功能介绍（如“如何搜索课程”“如何预约试听”），支持跳过。

新手任务：为新用户设置任务（如“完成1次课程搜索”“预约1次试听”），完成任务后奖励优惠券（如“50元无门槛券”）。

邀请有礼：用户邀请好友注册并预约试听，双方均可获得奖励（如邀请者得30元券，被邀请者得20元券）。

社群运营：在APP内嵌入社群入口（如微信群/QQ群），用户可加入课程讨论群，机构在群内发布试听提醒与优惠活动。

在线客服：在APP底部导航栏设置“客服”入口，支持文字/语音/图片沟通，复杂问题转接人工客服（响应时间<30秒）。

争议调解机制：若用户对试听体验不满（如教师迟到、内容与宣传不符），平台介入调查并协调退款或补偿（如赠送课程时长）。