牟坤老师企业管理培训讲师简介通用管理专家-百慧丰-企培网

牟坤老师企业管理培训讲师简介通用管理专家-百慧丰-企培网

常驻地：北京

【资质背景】

l 东北财经大学工商管理硕士

l 美国AACTP国际注册培训讲师 

l ACI国际注册培训师教练思

l CMC国际管理咨询师

l 吉林大学特聘讲师

l 国家心理咨询师二级

l ICF国际教练（组织教练、团队教练、高管教练方向）

l 结构性思维认证讲师

l 英国博赞思维导图认证讲师

l 教练式高尔夫向下管理认证讲师

l 视频号“牟话客户体验”主营者

【职业经历】

牟老师拥有17年外企工作经验，均为服务行业，分别是五星级酒店集团，德资世界500强、法资500强。从大客户销售项目负责人、转型中国区培训总监。

课程内容：牟老师从事大客户销售及销售管理7年，转而进入酒店业的黄埔军校香格里拉酒店集团培训部，深知服务行业员工的压力，及管理落地闭环。在星级酒店工作期间，服务过达沃斯现场，高端游艇，LV等品外卖活动。同时，担任肯德基、连锁餐饮集团，捷豹路虎4S店神秘访客多年，熟悉客户体验中的细节和企业管理的痛点。结合大客户销售思维和技巧，把“服务”，“营销”和“培训”融会贯通，课程内容具有实战性，授课风格生动、幽默，有感染力，不断得到客户的返聘。

咨询和内训：牟老师负责过2万人规模企业的中高层人才发展，培训体系搭建，熟知企业内训痛点；参与过500+不同行业的企业管理问题诊断评估，特别是对于服务行业的文化迭代，服务流程和标准话术的梳理，服务经验萃取，一线及管理者的培训辅导有着丰富的咨询和项目落地经验。2024-2025年为辉瑞制药内部员工满意度提升项目，进行全流程咨询设计，以及全国不同营运点的落地方案，真正落实了从“事”到“人”，从“人”到“系统”的服务升级。

【课程方向】

客户体验升级和客户满意度提升、以客户为中心的全脑沟通、以员工为中心的带教辅导

【服务客户】

国企：

中国中车、中石油、中国烟草、中航集团、中国航空工业、中国电信、工商银行、中信银行、交通银行、招商银行、中国邮政储蓄，兴业银行、北京银行、中邮保险、大桥局、华能电厂、茅台酒厂、安信证券、财达证券、冰山集团、海创集团、广源热电、中海油、哈尔滨铁路局、沈阳铁路局、中建八局、中建二局、中交一航局、中远海运、中国航天信息、中科电导航研究所、中铁建集团、能建城发、天玛智控、沧州港、大连机场、大连商品交易所、经航能源集团、三仪集团等。

外企：

戴尔、阿斯利康，IBM、微软，惠普、安联世合、埃森哲、三星电子、西门子、安联世合、辉瑞制药、诺基亚，思科、山崎马扎克（中国）、日本财产保险、康德玛科技、软银集团、大宇宙信息创造、宝日医生物技术、安瑞亚信息技术服务、日本康桥眼科诊所、日本板桥医疗器械，和睦家医院等。

民企：

东莞华为，字节跳动、快手、平安银行、保利集团、平安人寿、平安财险、泰康人寿、新华人寿、富德人寿、中意人寿、英大人寿、红星美凯龙、锦程物流、顺通物流、、通化文旅集团、抚铁集团、捷豹路虎销售中心、瀚蓝固废处理、鑫玉龙海参、希尔顿酒店、硬石酒店、彤德莱餐饮连锁、焖面全国连锁，山地影视等。