搭建平台-搭建在线问诊平台主要功能

智能分诊系统

症状输入：支持文字描述、语音输入或选择身体部位图示标注疼痛位置。

AI预诊：基于症状库（如ICD-10疾病分类）推荐可能疾病，并关联对应科室（如“头痛→神经内科”）。

紧急通道：对“胸痛、呼吸困难”等高危症状自动标记为“紧急”，优先分配医生。

多模式问诊

针对老年患者或隐私敏感场景，提供虚拟号码拨号功能（保护双方真实手机号）。

预约时段后，通过WebRTC技术实现低延迟音视频通话（延迟<500ms）。

医生端可共享屏幕展示检查报告，患者端支持“画笔标注”功能（如指出疼痛部位）。

支持上传多张病历、检查报告图片（如X光片、血常规报告）。

医生回复后，患者可追加提问（24小时内免费）。

图文问诊：

视频问诊：

电话问诊：

健康档案管理

电子病历：结构化存储问诊记录、处方、检查报告，支持按时间、疾病类型筛选。

用药提醒：设置服药时间、剂量，通过短信/APP推送提醒，支持“漏服补服”逻辑（如“降压药漏服1次无需补服”）。

健康数据同步：对接智能手环/血压计API，自动记录心率、血压等数据。

药品服务

电子处方推送至合作药店（如叮当快药），支持到店自取或同城配送（1小时内送达）。

药品价格对比功能，展示不同药店的报价及库存。

在线购药：

用药咨询：提供药品说明书、禁忌症查询，支持“药品相互作用”检查（如“阿司匹林+华法林可能增加出血风险”）。

接诊管理

智能排队：待接诊患者按“紧急程度、问诊类型（初诊/复诊）”排序，医生可手动调整顺序。

一键转诊：对非本科室患者，直接转诊至其他科室医生（需患者确认）。

接诊时段设置：医生可设置“可接诊时间段”（如“周一至周五 9:00-17:00”），避免非工作时间打扰。

智能辅助工具

接入UpToDate、医脉通等医学数据库API，实时检索疾病指南、药品说明书。

支持“症状-疾病-检查-治疗”全流程查询（如输入“咳嗽”→推荐“肺炎、支气管炎”→关联“胸部CT”检查）。

处方模板库：按疾病分类存储常用处方（如“高血压：氨氯地平5mg qd”），支持一键调用并修改剂量。

医学知识库：

AI影像辅助：对接腾讯觅影、阿里达摩院医疗AI，辅助分析X光、CT影像（如“肺结节良恶性初步判断”）。

收入与评价管理

收入明细：展示问诊费、药品提成、加急费等收入构成，支持按月/按日筛选。

患者评价：患者可对医生服务态度、专业度评分（1-5星），医生可回复评价（如“感谢您的反馈，我会改进”）。

提现功能：收入提现至微信零钱或银行卡，平台收取5%-10%服务费。

医生资质审核

自动审核：通过OCR技术识别执业医师证、身份证信息，校验证件有效期。

人工复核：对自动审核通过的医生进行人脸核身（调用微信实名认证API），确保人证一致。

科室管理：支持添加/删除科室（如新增“中医科”“心理科”），分配医生至对应科室。

风控系统

同一患者24小时内发起>5次问诊→触发人工审核。

医生频繁取消接诊→标记为“高风险医生”，需重新培训后上岗。

敏感词过滤：自动拦截“神药、包治百病”等违禁词，对高频违规用户限制问诊次数。

异常行为监测：

数据备份：每日自动备份问诊记录、处方数据至云端（如阿里云OSS），保留至少3年。

运营分析

数据看板：实时显示问诊量、医生在线率、患者满意度（五星评分占比）、药品销售TOP10。

用户画像：分析患者年龄、性别、地域分布，优化医生资源分配（如“北京地区儿科医生需求高”）。

营销工具：支持发放优惠券（如“新用户首单立减20元”）、推送健康科普文章（提高用户粘性）。

前端：

患者端/医生端：React Native（跨平台开发，降低iOS/Android开发成本）。

管理后台：Vue.js + Element UI（快速搭建管理界面）。

后端：

MySQL（存储用户信息、问诊记录等结构化数据）。

MongoDB（存储病历图片、视频问诊记录等非结构化数据）。

框架：Spring Cloud（微服务架构，便于扩展）。

数据库：

缓存：Redis（存储热门医生列表、问诊状态等高频访问数据）。

第三方服务：

支付：微信支付分账（患者付款直接分配至医生账户，平台抽成）。

电子签名：法大大API（确保处方法律效力）。

物流追踪：顺丰/京东物流API（展示药品配送实时状态）。

数据加密：

传输层：HTTPS协议加密所有数据传输。

存储层：患者病历、处方等敏感数据采用AES-256加密存储。

隐私保护：

明确告知用户数据使用范围（如“仅用于问诊服务”），禁止与第三方共享。

提供“匿名问诊”选项（隐藏患者真实姓名、手机号）。

合规审计：

定期进行数据安全审计，确保符合《互联网医院管理办法》《个人信息保护法》。

保留所有问诊记录、处方数据，供监管部门抽查。

AI预问诊：通过NLP技术模拟医生问诊流程（如“您是否有发热、咳嗽症状？”），提前收集患者信息，减少医生重复提问。

远程监护：对接可穿戴设备（如智能手环、血糖仪），实时监测患者生命体征，异常时自动预警医生。

多语言支持：增加英语、西班牙语等语言版本，服务海外用户（如华侨、留学生）。

医保对接：与地方医保系统打通，实现线上医保报销（需符合当地政策）。