电话营销呼叫中心系统

     在销售市场激烈的竞争，许多企业都开始使用电话作为销售手段的一个重要工具，这个过程被我们称之为"电话营销"。电话营销服务就是为企业建立一个互动营销中心，将售前、售中、售后各个环节整合在一起，和客户进行一对一的营销方式。为客户提供服务，如合同到期提醒、生日提醒、投诉建议、满意度评价、欠费催缴和通知等各类服务。北京网讯兆通电话营销呼叫中心系统，是采用先进的cti技术，将人工电话营销形式电脑化管理，更好的维护客户关系，增强企业效益。

    北京网讯兆通电话营销呼叫中心系统是一款非常适合电话销售人员和销售团队应用的电话管理系统。在业务员开发跟踪客户方面，集成了呼叫中心系统和crm系统，支持来电弹屏、点击呼叫、通话记录存储管理、客户跟踪维护等模块，可以有效提升业务员的工作效率；在销售团队管理方面，支持自动分配客户名单，可以保存业务员联系的客户资料及跟客户的历次沟通情况，自动开启业务员跟客户的谈话录音，拥有完善的“防撞单”和“防抢单”机制，从而可以有效提升销售执行效果，工作有条不紊，不会漏掉任何一个客户细节； 

电话营销呼叫中心系统常用功能：

1、外呼功能

    坐席具备ip网络外呼、pstn、实体外呼，客户随意选择，自己选择适合自己的外呼方式，并且支持自动批量外呼，节省电销人员的体力。

2、客户管理销售管理

    客户信息记录，客户跟踪阶段，已成客户，客户行业，客户类别，客户金额大小，客户归属管理，数据可以统计分析，以便得出好的解决办法。

3、ivr自动语音流程功能

    客户咨询、购买产品，通过呼叫中心软件提供的ivr语音导航自动找到自己需求的目的地。

4、自动呼叫分配acd

    解决话务员话务强度不一，工作量不平均，通话顺畅度的问题。

5、队列管理功能

    外呼队列排队，可以自己设定外呼队列，外呼顺序。

6、广告投入回报分析

    某一时段投入的广告，所带来的话务量分析，通话记录的查询分析可以得出。

7、知识库  

    销售过程中遇到的各种产品知识问题、价目表、活动表、政策表、功能表等等，可以在知识库进行管理。

8、来/去电弹屏功能

    来电系统自动弹屏，实时记录客户信息，让客户信息可以随时记录随时找到。

9、 录音功能

    通话录音可以让您的员工与客户之间的纠纷变的清楚，可以听自己的录音，换位思考当自己是客户，我的话术听起来是否不妥，可以加以改进。

10、销售分析

    每次销售的产品和营销的客户，都可以记录在系统里面，那么当我们需要做销售改进和问题分析的时候，可以导出数据加以分析。

11、通话记录和统计报告

    通话记录和统计报告，让企业老板不用在看电销员的通话表了，因为呼叫中心系统直接提供他每天通话的数量和每通电话的录音和时长，远程依旧可以管理。