产品目标市场、目标用户和核心价值主张

目标市场：

家政服务市场，包括家庭用户、上班族、老人和残障人士等具有日常生活需求的用户群体。

目标用户：

家庭用户：希望能够轻松、便捷地预约家政服务，在家庭生活中减轻负担。

上班族：需要在工作繁忙的情况下，安排家政人员上门服务，提高家庭生活的品质。

老人和残障人士：由于身体状况限制，需要外界帮助完成家务工作。

核心价值主张：

提供一个方便快捷的家政服务预约平台，用户可以随时随地通过小程序app预约家政服务人员上门，解决日常生活中的家务问题，提高生活品质。

产品目标和范围

产品目标：

提供一个家政服务预约平台，方便用户预约合适的家政服务人员，实现上门服务。

产品功能：

用户注册和登录：提供用户注册和登录功能，以便记录用户信息和实现个性化服务。

家政服务浏览：提供家政服务分类和列表展示，包括保洁、保姆、月嫂、护工等，用户可以浏览服务详情。

家政服务预约：用户可以根据自己的需求选择合适的家政服务人员，并进行预约。

评价与反馈：用户可以对接受的家政服务人员进行评价和反馈，提供参考给其他用户。

支付与结算：提供线上支付功能，用户可以选择支付方式完成家政服务费用的结算。

订单管理：用户可以查看自己的预约订单，包括查看预约详情、取消预约等操作。

个人中心：提供用户个人信息管理、修改密码、查看历史订单等功能。

平台与设备支持：

小程序app：支持ios和android操作系统上的小程序app，用户可以在手机上方便地使用。

后台管理系统：采用vue+element开发的pc端管理界面，用于管理家政服务人员和订单。

高速性能要求：

响应速度快：用户在预约家政服务时，平台需要快速响应用户的请求，并为用户推荐合适的家政服务人员。

稳定可靠：平台需要保证系统稳定运行，减少系统出错和崩溃的概率，确保用户能够顺利完成预约和支付流程。

用户需求描述

用户目标：

用户希望能够方便、快捷地预约合适的家政服务人员，解决日常生活中的家务问题，提高生活品质。

用户痛点：

难以找到合适的家政服务人员，可靠性难以保证。

预约过程繁琐，需要与家政服务人员多次电话沟通。

支付方式有限，可能无法满足用户的支付习惯。

用户期望的解决方案：

提供多样化的家政服务选择，包括不同种类和经验丰富的家政服务人员。

提供可靠的家政服务评价系统，以帮助用户选择合适的服务人员。

提供简便的家政服务预约流程，用户可以通过小程序app直接预约，节省时间和精力。

提供多种支付方式，满足用户的支付习惯。

功能设计

用户注册和登录

用户可以通过手机号或第三方登录账号进行注册和登录。

用户需要提供基本信息，并设置登录密码。

家政服务浏览

用户可以根据服务分类浏览各类家政服务。

用户可以查看服务详情，包括服务内容、工作经验等。

家政服务预约

用户可以根据需求选择合适的家政服务人员。

用户可以选择服务时间和时长进行预约。

用户可以添加备注或特殊要求。

评价与反馈

用户可以对接受的家政服务人员进行评价和打分。

用户可以提供意见和建议给平台。

支付与结算

用户可以选择线上支付方式进行服务费用的结算。

平台需要提供安全可靠的支付接口。

订单管理

用户可以查看自己的预约订单，包括当前预约和历史预约。

用户可以取消预约，但需提前一定时间通知家政服务人员。

个人中心

用户可以查看和编辑个人信息。

用户可以修改密码。

用户可以查看历史订单记录。

以上是基本的功能设计，根据实际需要还可以增加其他功能和特性，以满足用户的需求和提升产品的价值。