产品基本信息:
目标市场:全国各地的美容院连锁门店和其顾客。
目标用户:美容院连锁门店、门店经理、美容师,以及想要预约服务的顾客。
核心价值主张:提供便捷、高效、个性化的预约服务,优化门店运营效率,提升顾客满意度。
产品的目标和范围:
功能:支持在线预约、取消预约、修改预约时间,查看预约状态、选择服务项目、支付等。
特性:多门店管理,数据同步;智能推荐,根据用户历史记录和喜好推荐服务项目;优惠券、活动推送等营销功能。
支持的平台和设备:web(pc端和移动端)、微信小程序。
高速性能:快速响应用户操作,保证预约流程顺畅。
用户需求描述:
用户的需求:用户可以在任何时间、任何地点进行预约,查看预约状态,选择喜欢的服务项目,享受优惠活动。
使用场景:用户在微信中搜索到小程序,查看附近的美容院,选择门店和服务项目,进行预约和支付。
用户的目标:能够方便快捷地预约到自己喜欢的服务项目。
用户的痛点:预约过程繁琐,门店选择少,服务项目不明确,优惠信息获取不及时。
期望的解决方案:提供一站式的预约服务,丰富的服务项目供用户选择,及时的优惠信息推送。
功能设计:
门店列表展示:展示附近所有门店的信息,包括地址、电话、服务项目、价格等。
预约功能:用户可以选择合适的门店和服务项目,设置预约时间,进行预约。
预约状态查看:用户可以查看自己的预约状态,包括预约时间、服务项目、支付状态等。
服务项目推荐:根据用户的历史记录和喜好,推荐适合的服务项目。
优惠券领取和使用:用户可以领取门店发放的优惠券,预约时使用优惠券进行支付。
活动推送:门店可以发布优惠活动,用户可以通过小程序接收到活动信息。
评价功能:用户可以对预约的服务项目进行评价,分享自己的体验。
数据统计:门店可以查看预约数据,了解门店运营情况。