旅游小程序平台开发对实体景区的影响

对实体景区的影响

（一）提升游客体验

旅游小程序在提升游客体验方面发挥着重要作用。一方面，旅游小程序可以实现便捷购票出行。对于游客来说，旅游出行买票常常是一件麻烦事，不同的旅行团或者门票预订等都非常繁琐，有时会浪费很多时间。而旅游小程序有效免去排队拥挤的现象，通过小程序生成二维码门票，既方便又环保。同时，用户可以通过小程序，查看相关攻略，预定酒店，以及地图和导航等等，使自己的旅行之路更便捷。

另一方面，旅游小程序可以方便游客管理。小程序可以实现大数据建模，分析用户习惯，更好地为用户定制和推送个性化的旅游策略，让游客的选择更加多样化。同时，还通过小程序获取用户关心、需要的信息，了解用户真实的想法，从而使景区的服务水平和质量不断提高，让广大游客更加满意。

（二）满足用户需求

如今，旅游小程序以其轻盈便捷的特点成为游客新宠。低频需求的旅游行业非常适合小程序发挥优势，它具有小而美的优点。不占内存，不用下载、安装，随时随地可用，不费流量，页面跳转速度快，体验相比app更好。快捷，轻便，用户用完就走，没有多余的广告推送，也没有复杂的功能，对于每年出游次数不多的游客来说，微信小程序非常满足此种需求。例如，绝大多数的用户一年出游次数在1 - 2 次，下载 app会长期占用内存，及时下载也费时间，更不要说是排队买票了。而小程序解决了这个难点就等于抓住了市场的痛点。

（三）便于二次营销

企业可通过旅游小程序管理预约订单，获得用户画像数据，提升产品服务，进行二次营销。旅游企业通过对用户预约订单的管理与归纳，获得用户画像数据来提升旅游产品服务，更好进行二次营销，提高客户回头率。还可以通过小程序发布各种旅游咨询活动，方便游客时间参与。例如，可设置门票特惠、限时、分享返佣等丰富营销功能，有效开展拉新、促活、提升复购率等。同时，小程序的智能导览系统，既有利于给游客提供更准确的景点、游玩设施、服务点、酒店餐厅定位信息，又可以生动、详尽的展现的细节之处。语音讲解功能，支持自主上传音频解说，游客点击就能听到当前景点的语音介绍和科普。