家政月嫂预约上门小程序开发

需求分析

用户需求

雇主方面：

能够方便快捷地浏览月嫂的详细信息，包括个人简介、工作经验、服务评价等。例如，一位准妈妈希望在小程序上看到月嫂照顾过的宝宝数量、擅长的护理技能（如产后康复指导、新生儿抚触等）以及其他雇主的真实评价。

具备简单高效的预约流程，可根据自己的预产期或特定时间段预约月嫂上门服务。比如，雇主可以在小程序上选择预计的服务开始时间和服务时长，系统自动筛选出可预约的月嫂名单。

能够实时跟踪服务进度和状态，了解月嫂是否已经接单、何时上门等信息。例如，雇主在预约成功后，可以在小程序上查看月嫂的准备状态，以及在服务过程中随时了解服务的进展情况。

提供安全可靠的支付方式，支持多种支付渠道，并确保交易安全。比如，雇主可以选择微信支付、支付宝等常见支付方式，同时小程序要保障支付过程中的数据安全，防止信息泄露。

月嫂方面：

可以展示自己的技能和服务优势，吸引雇主的关注。例如，月嫂可以在小程序上上传自己的资格证书、培训经历、获奖情况等，以证明自己的能力。

能够方便地接收订单通知，并及时处理订单。比如，当有新的订单时，月嫂可以通过小程序收到提醒，以便及时查看订单详情并决定是否接单。

管理自己的服务日程，避免时间冲突。月嫂可以在小程序上查看自己的已预约服务时间，合理安排工作，避免出现多个订单时间冲突的情况。

业务需求

家政公司方面：

高效管理月嫂信息和订单，包括月嫂的基本资料、工作安排、服务评价等。例如，家政公司可以通过小程序后台随时更新月嫂的信息，确保雇主看到的是新准确的内容。

实现订单的自动化分配和调度，提高工作效率。比如，根据月嫂的技能、经验、地理位置等因素，系统自动为订单分配合适的月嫂，减少人工干预，提高分配的合理性和效率。

对服务质量进行有效监督和管理，及时处理雇主的投诉和建议。家政公司可以通过小程序收集雇主的评价和反馈，对月嫂的服务进行监督和评估，及时发现问题并进行改进。

开展营销活动，吸引更多雇主和月嫂加入平台。例如，家政公司可以在小程序上推出优惠活动、推荐奖励等，提高平台的度和吸引力。

二、功能设计

用户端功能

月嫂展示：

月嫂列表：展示所有可预约的月嫂信息，包括照片、姓名、年龄、经验、星级评价等。雇主可以根据自己的需求进行筛选，如按照经验年限、服务价格、星级评价等条件进行排序和筛选。

月嫂详情：点击月嫂列表中的某个月嫂，进入其详细信息页面，展示更详细的个人介绍、工作经验、技能、服务评价、证书展示等内容。

预约服务：

服务选择：雇主根据自己的需求选择月嫂服务类型，如产后护理、新生儿护理、月子餐制作等，并确定服务的起始时间和时长。

订单确认：系统根据雇主的选择生成订单详情，包括服务内容、价格、时间等，雇主确认无误后提交订单。

订单管理：

订单状态查询：雇主可以随时查看自己的订单状态，如待接单、已接单、服务中、已完成等。

订单修改和取消：在一定条件下，雇主可以修改订单信息或取消订单。例如，在月嫂未接单之前，雇主可以修改服务时间或服务内容；如果雇主有特殊情况需要取消订单，可根据平台规定申请退款。

支付功能：

多种支付方式：支持微信支付、支付宝等常见支付方式，方便雇主进行支付。

安全保障：确保支付过程中的数据安全，防止信息泄露和支付风险。

评价反馈：

服务评价：雇主在服务完成后可以对月嫂的服务进行评价和打分，评价内容包括服务态度、技能、工作效率等方面。

意见反馈：雇主可以提出自己的意见和建议，帮助家政公司改进服务质量。

月嫂端功能

个人信息管理：

资料上传：月嫂可以上传自己的照片、个人简介、证书等信息，展示自己的能力和优势。

信息修改：月嫂可以随时修改自己的个人信息，确保信息的准确性和及时性。

订单管理：

订单接收：月嫂可以接收雇主的订单通知，并查看订单详情，包括服务内容、时间、地点等。

订单处理：月嫂可以决定是否接受订单，如果接受订单，则需要按照约定的时间和地点上门服务；如果拒绝订单，需要说明原因。

日程管理：

服务日程查看：月嫂可以查看自己的服务日程安排，包括已预约的服务时间和地点，避免时间冲突。

日程调整：在特殊情况下，月嫂可以申请调整服务日程，如因突发情况无法按时服务，需要提前通知家政公司和雇主，并协商调整服务时间。