顾客满意度测评服务认证 GB/T19039-2009 顾客满意度

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北京欧亚普信国际认证中心有限公司
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北京欧亚普信国际认证
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国家认监委官网可查
行业
体系认证
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15811059890
手机号
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联系人
刘庆钦
所在地
北京市丰台区航丰路1号院5号楼3至17层301内8层908A室
更新时间
2024-12-22 09:04

详细介绍

品牌
北京欧亚普信国际认证
可办地区
全国可办
认证类型
体系认证和服务认证
可使用周期
3年
用途
增强企业管理、招投标加分
服务宗旨
诚心诚意为客户服务
办理时长
20-30个工作日
配送
快运

客户满意度认证是根据《客户满意度评价通则》gb/t19039-2009和《客户满意度指数t/caps001-2019》的评价体系,对品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、客户满意度、客户投诉、客户忠诚度等方面的综合评价。客户满意度指数测评认证、商品售后服务体系认证、ccc、iso属于国家第三方认证,认证的真实性可在国家认证认可监督管理局查询。

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(1)认证依据

sb/t 10409-2007《商业服务业顾客满意度测评规范》

(2)适用对象和认证对象

在中华人民共和国行政区域内合法注册经营的组织。

(3)认证模式

顾客满意度测评的认证模式是服务评价+获证后监督。

顾客满意度测评认证证书对企业发展的意义

1、确定影响满意度的关键因素;

2、衡量当前顾客满意度水平;

3、确定改进产品或服务的机会;

4、从顾客的意见和建议中找出解决顾客不满的方法,并为管理者提供建议。

5、提高客户满意度。


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