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常见问题

问：下错单要改地址和电话，客服回复较慢怎么办！

答：下错的单立即申请退款，然后重新下一单正确的！

问：我有一单有质量问题，需要换货。

答：我们暂不支持换货，质量问题立即申请退款，换货需要重新下订单！

问：我有订单下错了，已经发货了，要追回快递或者不发、改地址、换电话、换颜 色款式的！

答：货一经发出我们只能配合联系快递处理，造成的损失由买家承担。在没有被签收的情况下，如果快递追回了，有物流信息的订单买家要承担支付的邮费损失费，没有物流信息的订单卖家承 担中通5块损失费！

退换货须知：

1. 亲们收到货后如须退换货的，敬请在3天内反应，7天内退回，不接受超期退货哦~

2. 如有质量问题，请先与客服联系并告知退换理由，否则需自行承担退回运费，另外后台申请退款请上传描述与证据。

3. 退货不接受到付件和ems快递，请亲们尽量选择四通一达，以免发生丢件等各种难处理的问题。也请一定记住退货运单号！！！

4. 退回货物请勿必保持货物原样并包装好，以我们收到不影响第二次销售为准。

5. 质量问题退换货邮费都只按我司标准执行。

6. 礼品与纸箱都属于服务项目，除未发情况外，请亲们不要申请退款。

7. 清仓款不接受退换货。 

8.  亲们注意了，打单后未发货，要求退款的，请勿必跟客服讲清楚，如未沟通自行申请退款导致货物发出，亲亲需要自行承担后果滴~