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本厂大部分产品均为毛绒玩具，在运输过程中，可能出现弄脏，破裂等情况，拆开包装，仔细检查。如发现产品有任何损坏，例如发现少件、丢失、产品外观及包装损坏等情况，请买家方面验货，如果发现以上情况请买家当场拒收并请快递员签字证明当时验收的实际情况，同时请各位买家并及时告知我们，我们好向物流公司要求快递全额赔偿，以保证买家利益。否则，快递是不承担然后赔偿责任的。（如果快递不让当面验货，请速与我们联系，我们会投诉快递公司）
   在签收产品后，请及时对产品进行检查，如出现任何问题请于24小时内联系我们，我们会在第一时间帮您解决，我们尽量让买家满意！要是实在不能解决的问题，我们支持退换货条款进行处理。
   当您收到商品时，要是发现产品的外观和您想象的不一样或有任何不满意，我们支持退换货，但是请保证产品的完好无损，包装完整，以不影响二次销售为准。另一点需要请买家体谅的是，退货的相关费用需要您自行承担，这些费用例如运费、汇款费用等等。（注：本公司产品大多为毛绒玩具，不排除其中有微量杂质，从而导致部分产品的外观有瑕疵，此项不能作为退换货理由。）
    要是在产品签收24小时后，（邮局以邮戳为准，快递以签收日为准）我们就默认产品完好并且无任何问题，其后出现任何问题均为人为造成。有任何问题请咨询我们，我们乐意为您服务！我们承诺退换货，但需买家承担一切业务费用，请理解！
   买家在购买产品时，务必将自己需要产品的颜色等相关信息告知我们，没有收到留言的我们只能随机发货。
   关于退货以及退款的服务：由于买家主观上的原因对买到的产品不满意，如不如想象中的好，感觉有差别等一系列含个人主观性的问题，我们支持退换货，但请保持产品外观完好，并且不影响我们的第二次销售，来回的运费由顾客自己承担；如果商品由于人为损坏的原因请原谅我们不进行换货和退款的服务