咨询企业办理ISO9001的详细流程

以下是一个更详细的iso9001质量管理体系认证咨询流程，共包括22个步骤：

第1步：制定iso9001质量管理体系推行计划。推行计划一般包括以下内容：体系诊断（现状调查、识别）、成立 iso推行小组并组织相关培训、体系文件结构策划、程序文件编写、质量手册编写、三阶文件编写、体系文件审查发布、体系文件宣传培训、系统试运行、内部审核培训、第一次内部审核会议、管理审查会议、补审（关于内部审核和管理评审）、质量体系完善和改进、认证申请、现场审核、外审不合格项纠正、拿到证书。

第2步：成立iso9001质量管理体系推行小组。确定小组人员及各成员的职能分工，特别是确定“管理者代表”和“iso推行小组组长”。管理者代表一般由iso9001质量管理体系的实际运作者担任，职位在组织架构图中仅排在总经理之下，管代可兼职。

第3步：组织 iso9001质量管理体系培训。对 iso小组的成员进行培训，由管代或 iso 推行小组组长对成员进行培训。通过培训宣传，让全公司上下都感受到推行 iso现在已经开始形成一种氛围。同时让成员清楚 iso推行过程中所做哪些工作，每个人的工作内容，怎么配合总体进度，遇到问题通过什么途径解决等等。

第4步：iso9001质量管理体系文件结构策划。策划内容包括：一是确定整个体系文件的编写计划及进度；二是确定质量管理体系文件内容（要编哪些程序，哪些规范，有什么表单等）。一般情况下，已经成立有一段时间的公司，各类表单及流程都已经完善，收集起来即可。但如果刚成立的公司则需全部整套文件进行编写，这样任务很重，zuihao的办法就是参照同行业中其它企业的体系文件。

第5步：确定iso9001质量管理体系条款删减。删减的原则是：不能影响满足客户的要求和保证产品质量的责任。按照标准上话说就是：除非删减jinxian于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。

第6步：确定iso9001质量管理体系文件编写格式。体系文件有几个方面需确定：1. 质量手册、程序文件封面；2.质量手册、程序文件、规范（三阶）的内页格式，包括表头样式、文件层次（目的、适用范围、定义、职责、程序、质量记录、相关文件、附录）、字体格式（包括字体大小、字体类型、行距、首行缩进等）；3.程序文件修订页格式；4. zuihao编写一份《体系文件编写导则》，规定好相关内容。

第7步：确立iso9001质量管理体系各过程的流程。收集前面所确定的程序文件和规范文件中涉及到的“流程图”，并开会讨论各流程。因为有些流程是与几个部门都相关的，如果不讨论清楚，后面就有可能出现各部门间相互矛盾，相互之间衔接不上的情况。各流程由相关部门根据其实际运作情况绘制。

第8步：开始编写iso9001质量管理体系程序文件。程序文件编写可以统一由比较专业的人员编写或由 iso小组提供模板，各相关部门负责各自部门的程序文件编写。选择后者的好处是各部门自己做出来的文件，后续在运作过程中好执行，比较切实际。各部门人一起来编，速度当然也可以快些。

第9步：编写质量手册。质量手册的编写时机在不同的企业有不同的做法。一般的做法是先编程序文件，等差不多时再编写质量手册。因为程序文件没定下来，手册中有很多内容是不好确定的。

第10步：编写三级文件，三级文件包括规范文件、标准、机器操作指引、规程等。

第11步：编写、修改四级文件（表单）。对于与其它部门有关联的表单，zuihao相互讨论后再定稿。

第12步：iso9001质量管理体系文件审查、发布。注意以下事项：检查各文件的格式是否符合要求；检查各文件的内容是否符合标准要求；检查各文件之间的是否冲突、关联内容是否衔接得上；对应的表单及相关支撑性文件是否合理；质量手册作为审查的重点。文件发布时严格按照《文件管理程序》进行管理。

第13步：iso9001质量管理体系文件宣传、培训并试运行。此次培训主要针对体系文件的内容进行，让各部门清楚了解质量管理体系对各活动的规范情况，各种流程具体怎么运作，特别是通用的程序，如《纠正和预防措施程序》等。

第14步：iso9001质量管理体系试运行。运行过程中各部门出现的问题要记录、汇总并定期开会讨论，决定是否修改文件或优化流程等。注意，体系试运作过程中出现的修改情况可能比较普遍。所以，在外审时可能会出现有很多种不同格式的质量记录等，这是允许的，因为只是试运行。

第15步：iso9001质量管理体系内部审核培训。一般要求内审人员必须有内审证，全公司zui少有2个以上的人有内审证，否则整个体系在外审时会被认为是“严重不符合”而不被通过。当公司没有2个以上的人有内审证时要及时去