O2O下的消费者进化：电商时代的新消费者画像

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一、o2o模式在餐饮业的应用

餐饮业的o2o线下商家通过平台让消费者了解菜品，消费者则通过“线上平台和定位系统”选择佳店面预约菜品、点单并支付账单，而商家通过消费者的订单需求提供店内就餐服务或者外送服务。在一定量的订单下，商家能形成各个消费者消费的数据体系，为不同的消费者设计出个性营销方案消费者的订单需求，加强双方的互动，打造品牌忠诚度。

二、o2o模式在生鲜行业的应用o2o下的消费者进化：电商时代的新消费者画像o2o下的消费者进化：电商时代的新消费者画像o2o下的消费者进化：电商时代的新消费者画像o2o下的消费者进化：电商时代的新消费者画像o2o下的消费者进化：电商时代的新消费者画像o2o下的消费者进化：电商时代的新消费者画像o2o下的消费者进化：电商时代的新消费者画像o2o下的消费者进化：电商时代的新消费者画像o2o下的消费者进化：电商时代的新消费者画像o2o下的消费者进化：电商时代的新消费者画像

生鲜行业的o2o模式是“产品结构+线下实体店+线上平台”相结合的商业模式。首先要合理布局产品结构。例如将鸡蛋、果蔬等家庭必备且购买频率高的产品作为引流产品，通过长期的特价吸引更多的消费者多次进入平台消费，增加消费者粘性；将调味料、粮油、半成品等作为核心产品，获取企业利润；

而糕点、零食等家庭购买频率较低的产品则用来丰富产品品类，补充消费者的日常需求。其次要合理布局线下实体店。生鲜电商企业需要严格把控产品的质量和配送的时间，保证线上线下完美配合。企业需要考虑设施成本、运营成本、运输成本以及造成顾客不满损失的成本，终选择出合理的社区店地址，使顾客享受到高效的服务。

后要合理布局线上平台的页面。并不是所有的消费者都能够熟练使用手机下单。简单明了的线上操作页面，使用户能够短时间内搜索到自己需要的产品并且快速完成支付，充分感受到生鲜电商o2o平台的简洁便利。

三、o2o模式在出行方面的应用

o2o模式在出行方面的应用主要体现在智能打车方面。汽车租赁公司与互联网平台签订协议，在其平台上留下其相关信息。客户借用“平台+定位系统”输入出发地、预计出行时间等信息，而平台通过广大的数据信息网络，为客户调配距离其近的车辆，实现“线上预约+线下服务+线上支付”的乘车流程。这种模式的盛行，大大提高了人们的坐车效率，为人们的出行提供了不少便利。

四、o2o模式在服装业的应用

服装业的o2o模式，实体店是核心，用户通过app可以查找新的服装信息，在app上下单直接购买，等待物流送达，也可以到店面亲自试穿体验完成购买。用户可以在app上下载优惠券或二维码，此优惠券和二维码只可用于店内扫描使用，在店内消费的顾客可以根据店内四处张贴的二维码下载app，这样一来，这些下载者就会慢慢发展成门店的忠实消费者，消费者在一般情况下会将优惠信息与身边的朋友分享，这样就会更加扩大商家的品牌效应，从而使此模式形成良性循环。

五、o2o模式在医药业的应用

随着大数据、物联网、人工智能等技术的引入，国内大部分医院将临床药师、患者群体、药品流通企业等环节有效连接，辅助医院药师提供线上药学门诊、在线处方审核、药品智能调剂、用药咨询、等药物治疗相关的全流程管理也有所改善。我国医院o2o模式经历了两个阶段。在o2o1.0模式下，患者在网上预约挂号后，线下就诊，药师负责审核处方、调剂药品；患者在药师接待窗口咨询用药，或在互联网平台接受由药师提供的用药咨询、用药教育等药学服务；在患者康复后，还可以阅读医院互联网平台推送的养生保健、健康科普等文章，环环相扣，形成o2o闭环。

在o2o2.0阶段，药师借助5g、人工智能等新技术更多地去关注患者的生命质量，倾听患者有关疾病的情感倾诉，重视药物治疗临床效用和效益的提高；患者访问的网络平台从单纯的药学服务端口发展为线上互联网医院就诊、慢病管理、用药咨询、科普宣教、不良反应监测以及连接线下药品调剂与配送的综合服务平台，实现了对药品流通和医院医药资源的整合。目前，我国医院o2o模式正处于o2o2.0阶段。o2o下的消费者进化：电商时代的新消费者画像o2o下的消费者进化：电商时代的新消费者画像o2o下的消费者进化：电商时代的新消费者画像o2o下的消费者进化：电商时代的新消费者画像o2o下的消费者进化：电商时代的新消费者画像o2o下的消费者进化：电商时代的新消费者画像o2o下的消费者进化：电商时代的新消费者画像o2o下的消费者进化：电商时代的新消费者画像o2o下的消费者进化：电商时代的新消费者画像