广东省ISO20000认证，佛山珠海中山江门肇庆ISO三体系认证咨询 辅导 年审代理

对于众多it服务提供商，iso20000认证的意义并不仅jinxian于it服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量it部门投资回报方面更具有积极的意义。

适用范围：

iso/iec20000是一个针对管理流程系统的标准，iso/iec20000的认证适合it服务的提供者，可以内部的it部门，也可以是外部的服务提供商。获取iso/iec20000的认证，意味着提供服务的it组织，对iso/iec20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力。这里所谓对流程的管理控制力包括：

1.对流程输入的了解和控制； 

2.对流程输出的了解、使用和诠释；

3.制定和执行对流程效能的衡量机制；

4.有客观的证据表明，对流程的功能负责，使之符合iso 20000标准要求；

5.制定流程的改进提高计划，衡量和回顾改进结果；

it服务组织要获得iso/iec20000的认证，必须证明它能够对标准中涉及的所有5组13个流程都具有以上的管理控制力。iso/iec20000系列对流程的zuijia实践进行了总结，可适用于不同规模、类型和结构的组织，服务管理流程zuijia实践要求并不会因为组织形式不同而被改变。