API认证常见的问题！

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到期换证

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■ api会标证书及qr证书的有效期均为三年；每三年为一个换证周期。

■ 在获得证书后的第一年和第二年，企业需接受年度监督审核；第三年则需完成换证流程（包括提交换证申请及接受换证审核）。

■ 在证书到期前12个月，企业的联系邮箱会收到api提醒邮件，企业需要在mycerts系统内提交换证申请。

■ 企业在提交换证申请后，需等待api接受换证申请并安排换证审核。

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增加新证书

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■ 企业需要在mycerts系统内，提交新增申请（流程与初次提交申请时一致），并等候api安排现场审核。

■ 企业需在己计划的年度监督审核/换证审核前，预留至少两个月时间向api提交新增证书申请，以确保api可以将新增证书审核包括在该次审核范围内。

■ 如企业需要申请单次新增证书审核，需发送英文邮件至api审核部门audits@api.org。

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证书扩项/减项

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■ 重新签署api会标或qr认证协议。

■ 填写并提交变更后的会标产品信息表（可在api官网进行下载）。

■ 发送英文邮件至api认证部门：certification@api.org，邮件正文需说明申请产品范围变更、公司名称、工厂id、会标或qr证书当前的产品范围及变更后的产品范围，并附上签字版认证协议及变更后的产品信息表。

■ 在完成变更审核并通过认证评审后，api将发放新版证书给企业。

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名称、地址、所有权变更

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企业需以英文邮件的形式，提交下列材料至api认证部门，变更结果以api认证部门审核结果为准。

■ 填写api证书工厂名称/地址变更申请表。

■ 填写api会标或qr认证协议并签名。

■ 企业营业执照（包括：原件扫描件及英文翻译件）。

■ 英文情况说明信（内容需包括：更名或迁址原因，所有权是否有所变更，更名或迁址的生效日期）。

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api审核过程中的申诉渠道

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■ 对个别不符合项有异议：

如企业对已开出的不符合项有异议，在提交不符合项整改期间，企业可通过

mycerts系统，在该异议项下进行申诉。企业应对其申诉内容进行详细说明，并提供相关支持材料。

■ 申诉终认证决定：

企业需在api作出终认证决定之日起30天内，完成书面申诉材料并签字后，提交给api总部。申诉的具体要求及流程，请登录api官网进行查看。

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收到的发票已过期，但未超过取消日期，是否可以用于汇款？

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可以用于汇款，汇款时请注明发票号和企业英文名称。

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如何查询评审状态？

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企业登陆到mycerts.api.org，点击进入audits页面，即可查看评审状态。

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提交整改报告后，多久能收到回复？

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api一般需要90天完成报告评审，并给企业邮箱发送邮件通知。

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何时收到证书？

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企业收到不符合项全部关闭的通知后1周左右，电子版证书将上传至mycerts系统，供企业下载。