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itss标准认证常见问答

由youxiu的itss标准服务落地工具运维收集整理的《itss标准认证常见问题》，希望对有志于做itss标准认证的企业有所帮助。提供it运维服务水平。

1、it服务需方和供方通过itss认证有区别吗？

这是有区别的！

首先，it服务需方通过的是itss运维用要求符合性评估，而it 服务供方通过的是itss运维能力成熟度符合性评估。

其次，itss运维通用要求符合性评估的申请一般是直接向行业级评估机构申请，如果是向地方级评估机构申请，那么评审时必须要有行业级评估机构的人员参与。而itss运维能力成熟度符合性评估，三四级一般是向地方级评估机构申请，一二级向行业级评估机构申请。

，itss运维通用要求符合性评估的审核在it服务需方现场进行，评估组需要有至少三维itss架构师，一轮审核通过，而itss运维能力成熟度符合性评估，三四级也是现场审核一轮就可以通过，而一二级需要去背景参加itss分会组织的专家审核

2、目前那些it服务需方企业通过了itss认证？

目前通过itss认证的it服务需方企业共有三家，分别是北京电视台、中国移动集团浙江有限公司、中国南方电网集团云南电网有限责

任公司。

3、itss运维能力成熟度分级后，不同级别运维能力成熟度申请条件不同吗？

是的，根据《关于2015年信息技术服务标准（itss）符合性评估工作安排的通知（中电标服分）【2015】10号》：

2015年内，持有工业和信息化部或中国电子信息行业联合会颁发的计算机信息系统集成企业资质一级证书，且持有运维通用要求符合性证书满一年以上的单位，可申请运维服务能力成熟度一级符合性评估；

2015年内，持有工业和信息化部或中国电子信息行业联合颁发的计算机信息系统集成企业资质一、二级证书，且从事运维服务业务满一年的单位可申请运维服务能力成熟度二级符合性评估。

从事运维服务业务满两年的单位可申请运维服务能力成熟度三级符合性评估；从事运维服务业务满一年的单位可申请运维服务能力成熟度司机符合性评估。

4、过了itss运维能力成熟度三级后，想要申请二级需要间隔多长时间吗？

根据《关于发布

二级的单位应持有《信息技术服务标准itss符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。

另外，二级升一级，也许持有《信息技术服务标准itss符合性证书》（运维服务成熟度二级）满一年以上。

5、过了itss运维能力成熟度三级后，申请二级没通过，需要重新申请三级吗？

不需要，三级升二级时评审未通过，可接受降级（保留三级）或申请三个月整改，整改期满后由评估机构重新申报；仍未通过评审和确认的二级申请单位，可接受降级（保留三级）或申请六个月整改，整改期满后由评估机构重新申报；连续三次未通过评审和确认的二级申请单位，只能降级（保留三级）或重新申请评估。

6、itss运维能力成熟度分级后，不同级别itss运维能力成熟度的申请，审核的机构，过程有区分吗？

不同级别itss运维能力成熟度的申请机构有区别：

itss运维能力成熟度一、二级在行业级评估机构申请；三级和四级在地方级评估机构申请。尚未认定地方级评估机构的地区，三、四级也是在行业级评估机构申请。

审核的过程分为五大步，第五步“itss分会组织评审和确认”会有区别：

（一）申请单位向评估机构提交《信息技术服务标准（itss符合性评估申请表）》及附属材料；

（二）评估机构组织实施文件评审和现场评估；

（三）评估机构剔除评估几轮，出具《信息技术服务标准（itss）符合性评估报告》；

（四）评估机构向itss分会提交申报和评估材料；

（五）itss分会组织评估和确认。

其中：1、一级和二级：组织专家以材料审核、现场答辩等方式进行综合评审和确认；2、三级：组织专家以材料审查方式进行评审和确认；3、四级：对材料进行形式审查和确认。

7、itss一二三四级有哪些重点区别？

itss能力成熟度模型包括基本型、拓展级、改进级和提升级四个等级，从低到高分别用四、三、二、一表示。

itss四级是基本的要求，只需要建立itss标准要求体系，没有指标考核要求，itss分会组织的终审核也只是对地方评估机构的评估结果的形式审查和确认；

itss三级基于四级的基础上，对体系的完备性和与业务的匹配性提出了要求，对运维工具和监控工具提出了要求，并且开始有一些关键指标的考核要求；需要组织专家以材料审查方式进行评审和确认。

itss二级基于三级的基础上，在体系构建时更加注重部门，资

源之间的关联性与协调性，并对企业的应急响应机制提出要求；并且需要组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合评审和确认。

itss一级基于二级的基础上，要求全面的量化管理，基于数据统计分析进行战略决策和日常管理，并推动技术创新和业务变革。同样需要组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合性评审和确认。

我们可以用“有没有、全不全、好不好、精不精”来初步记住这四个级别。

8、itss咨询服务设计那些内容？

itss咨询服务的主要内容包括：标准应用咨询和标准评估咨询。基于itss标准应用的咨询，包括运维体系的规划设计，建设和运营等方面咨询；标准评估咨询，提供标准符合性评估相关的咨询。

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作者：137******18

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