ITSS认证系列培训IT服务管理项目经理 服务工程师
- 供应商
- 北京青蓝智慧科技有限公司
- 认证
- 报价
- ¥110.00元每件
- 联系电话
- 13521730416
- 手机号
- 13521730416
- 联系人
- 宋享彩
- 所在地
- 北京市房山区天星街1号院15号楼6层711
- 更新时间
- 2024-04-19 10:26
itss认证系列培训
招生简章
itss(information technology servicestandards,信息技术服务标准)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化的信息技术服务,以保障其可xinlai。itss是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务标准(itss)工作组组织研究制定的。
itss系列it服务工程师培训是国家信息技术服务标准(itss)工作组以itss为基础而开发出的系列培训课程,同时结合了国家《信息技术服务从业人员能力规范》开发出的针对it服务从业人员的培训课程。
课程名称 | itss it服务工程师培训 | itss it服务经理培训 |
课程内容 | it服务工程师所需具备的基本意识和所需掌握的基本技能 | it服务经理所需掌握的基本理论、方法和工具 |
课程目的 | 培养初步合格的it服务工程师 | 培养初步合格的it服务经理 |
标准定价 | 3800元/人,含培训、教材和考试费用 | 6800元/人,含培训、教材和考试费用 |
培训和考试方式 | 线上 | 线上 |
培训课时 | 不少于18学时 | 不少于27学时 |
培训课程内容 | 课程介绍 Ø 模块1:it服务工程师介绍 Ø 模块2:it服务技术 Ø 模块3:信息安全技术 Ø 模块4:项目技术 Ø 模块5:文档技术 Ø 模块6:质量管理 Ø 模块7:服务技巧篇、人际沟通 Ø 模块8:客户服务 Ø 模块9:团队合作 Ø 模块10:技术问题分析、判断 Ø 模块11:服务规范 Ø 模块12:itss 简介 Ø 模块13:it运维标准简介 | 课程介绍 Ø 模块1:it服务经理介绍 Ø 模块2:基本概念和方法 Ø 模块3:it服务设计 Ø 模块4:it服务转换 Ø 模块5:it服务运营 Ø 模块6:it服务改进 Ø 模块7:it服务项目类别 Ø 模块8:it服务团队建设 Ø 模块9:it服务团队管理 Ø 模块10:it服务营销 Ø 模块11:职业素养和法律法规 Ø 模块12:it 服务运维标准简介 Ø 模块13:itss简介 |
it服务工程师:
为了更好推动信息技术服务运行维护能力评定工作的开展,为企业培养合格的人才是至关重要的,itss服务工程师在it服务行业中起了一个必不可少的作用。
服务工程师适用对象包括但不限于:
Ø it服务工程师;
Ø 自愿报名学习者。
通过本课程,你将获得
Ø 培养合格的it服务工程师,及其所需具备的基本意识和所需掌握的基本技能;
Ø 培养既熟练掌握国家信息技术服务标准内容、又具有技能的人才,做好人才储备;
Ø 考试合格,获得由中国电子技术标准化研究颁发的it服务工程师证书。
it服务经理:
随着it服务的范围越来越广,it服务项目管理的要求不断提高。it服务经理作为it服务项目的直接和管理者,其职责、作用以及其应该具备的知识和技能,在整个项目的生命周期里有着至关重要的意义。
项目经理适用对象包括但不限于:
Ø it 运维服务经理、项目经理、主管;
Ø it服务领域管理人员。
通过本课程,你将获得:
Ø it服务项目经理培训课程,全面系统的对it服务经理所需掌握的基本理论、方法与工具进行介绍和阐述;
Ø 通过学习掌握it服务生命周期的管理方法,从规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等多方面提升自己的服务项目管理支持;
Ø 为it服务市场及企业培养更多合格的it服务经理,让其通过的it服务管理知识和项目管理知识,实现组织与客户的双赢,保证组织业务的稳定运行和持续发展;
Ø 考试合格,获得由工业和信息化部电子工业标准化研究颁发的it 服务项目经理证书。
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