售前服务:
有计划地走访客户，征求听取意见
及时了解客户需求和存在的问题
对用户提出的要求，应在当日内给予答复，不能满足的应做出说明
合同平审在两日内完成
售中服务:
严格履行销售合同，按时按质按量提供产品
严格履行技术服务协议，按时提供技术服务指导
保证服务质量，发现问题及时解决，现场不能解决的应通知用户，同时上报主管
因产品质量问题造成的换货或退货，应按规定上报
售后服务:
我们对于客户提出的问题，省内当日派人员到达现场服务，省外三日内服务人员到为解决
销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管，每半年进行一次信息反馈，并做出相应的用户调查报告，了解用户对公司各项工作的评价。
(1)对于内衬陶瓷喷煤枪的材质，应重点提高内衬陶瓷喷煤枪前段的抗高温氧化性能，而对内衬陶瓷喷煤枪内衬金属陶瓷不持肯定态度，因为陶瓷虽然能提高的某些性能，但其导热性能差，使内衬陶瓷喷煤枪外壳所受喷吹流体的冷却作用减弱，致其在高温热风中的氧化加快而同样影响其使用寿命。笔者认为内衬陶瓷喷煤枪外涂耐氧化的高温涂料倒是可取的。
(1)对于内衬陶瓷喷煤枪的喷口形状，可以采用多口多流喷嘴以使煤粉流地占据风口截面，但同时应尽量不减少喷流在喷口的流通截面积，内衬陶瓷喷煤枪，以免喷口的喷吹流速过高而易于磨蚀风口。
高炉喷煤已成为当前钢铁工业发展的关键技术。是炼铁系统工艺结构优化、节能降耗的，是高炉技术发展的必然趋势。随着高炉喷煤技术的不断进步，为大幅度降低焦比，喷煤量在不断提高。为充分提高煤粉的燃烧率，高炉在不断追求高风温、富氧喷吹。这样对喷煤设备特别是喷煤枪装置的要求越来越高。内衬陶瓷喷煤枪(以下简称：喷枪)是内衬陶瓷喷煤枪装置中关键的部件，也是出问题和损坏的部件。所以，了解内衬陶瓷喷煤枪损坏的情况和原因，对喷煤操作和高炉的正常生产有很重要的意义。
内衬陶瓷喷煤枪使用特性：
1、寿命长，更换率低，减轻了工人的劳动强度
2、枪位稳定，减少高炉休风，提高了生产率。
3、稳定和增加喷煤量，实现大喷吹，降低了炼铁成本。
4、可修复，延长了整体内衬陶瓷喷煤枪的使用寿命。
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