如何巧妙运用开发信标题，提高客户回复率？

据统计，买家工作日每个人平均每天收到 116 封商业邮件。如何让你的邮件在买家的邮箱里脱颖而出？我们要从标题开始改变策略：
一、尝试 a/b 测试
我们在发送每一封开发信的时候，尽可能做到 a/b 测试。即选择不同的两个标题随机发送给不同收件人，比较两个标题的打开率。
二、勿用引导回复型标题
买家每个工作的邮件氛围是“繁冗的”。可以想象一下，每天到公司后打开电脑，首屏看到 116 封邮件，肯定有一些邮件标题是看到就不想打开邮件内容的。
那么我们要规避的是哪几类标题呢？
1. 规避标题是一个问句。
2. 规避标题中包含appropriate person。
3. 规避标题中包含 quick  或 quick request。
三、避免标题中有感叹号
数据分析发现，当标题中有感叹号时，邮件的打开率仅为 45.5%，低于平均打开率 51.9%，回复率仅为 22.2%，低于平均回复率 29.8%。
四、标题中显示"fwd:"或"re:"
首先，这里提醒大家把邮件软件的使用语言设置成“英语”，否则国外买家那里可能显示中文的转发或回复，那么效果就不是效果了。
第二，我们来分析一下为什么标题中显示转发或回复，会提高邮件打开率呢？因为"fwd:"或"re:"会让人联想到之前跟发件人有过互动，所以能成功激发打开率。
zui后也是zui重要的，要注意收件人的关联性。不要滥用关联性，虚假创造"fwd:"或"re:"。记住：滥用可能会提高打开率，但是juedui不会促进回复率。
五、发送邮件的时间避免手机使用高峰期
因为买家习惯在电脑端统一处理邮件。给大家的建议：避免在手机使用高峰发送邮件，一共有两个高峰。
1. 收件人当地时间 6-8 am。
2. 收件人当地时间 6-8 pm。
六、题中包含数字，能够激发打开率和回复率
当邮件标题中含有数字时，邮件平均打开率为 53.2%，高于平均打开率 51.9%；平均回复率为 32.0%，高于平均回复率 29.8%。
七、不要在标题中直接凸显邀约参与研讨会
疫情期间，网络研讨会（webinar）、直播等传播方式被广泛应用，相比标题中直接邀请，倒不如在标题中表露“为什么邀请（你）”更合适。
应该尽量避免的词汇：
invitation
webinar
you're invited to
join us for
last chance
exclusive
this week's
八、标题书写格式：首字母大写（title case）
书写方式有三种：
1. title case 首字母大写
2. sentece case 句首字母大写
3. lowercase 全部小写
从数据分析来看，title case 的标题打开率和回复率zui高。