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不容错过的iso20000认证知识解析

在当今全球信息化水平不断提高的过程中，伴随着it企业规模的扩大和成熟度的提高，各类企业的成本管理、效率管理意识普遍增强。通过建设iso20000信息技术服务管理体系来进行it服务管理已经成为很多it企业的有效手段。本篇文章我们就iso20000认证来详细解析一下此认证究竟是什么，对企业能够带来哪些益处。

一、iso20000的概念

iso20000，全称信息技术服务管理体系，作为it组织服务管理的，它提供了建实施、运作、监控、评审、维护和改进服务管理活动的模型，通过将问题归类，帮助组织识别和管理服务的关键过程，识别问题的内在联系，重点具共性要水较多的过程要素进行规范，然后依据服率然以进行成推行和监控，从而保证组织为客片提和服务，满足客业务需求，帮助组只建立高水平的it服务管理体系。

二、市场发展现状

据不完全统计，截止到目前为止，全国通过iso20000标准认证超过一万家，与前几年相比，iso20000有效证书数量大规模增长，同时，申请认证行业已由原来单一行业逐步发展成各行各业，是iso认证体系中增速相对较快的认证。越来越多的组织意识到通过iso20000认证的重要性。

三、通过is020000认证的收益

1.提升企业品牌形象

企业实施iso20000，有助于向公众和外部客户展示自身的信息技术服务管理水平，是向客户或合作方彰显卓越it服务能力的重要标志。

2.提高服务管理水平

通过实施is020000信息技术服管理体系对于对外部客户提供it服务的组织而言，明晰it管理成本和组织/企业业务战略战略目标的结合点，完善现有服务结构和资源配置，持续优化服务流程，提升服务水平，提高it服务的可用性、可靠性和安全性。

3.满足市场发展需求

对it行业企业来说，各类体系资质证书是企业在投标时彰显自身实力的重要武器，不同证书在不同的投标标的会有不同的分数占比。其中is020000认证证书尤为重要部分项目标的甚至明确要求it服务管理体系认证证书作为准入条件。

4、获取补贴

根据各地区的不同政策显示，通过iso20000认证能够获得5万-20万不等的补贴，在提升it服务质量的前提下，为企业大量节省成本，不得不说，这是一项非常有价值的投资。