零售业要承担起时代使命与责任
疫情期间,以社区为单位的新概念团长带货模式,不仅梅开二度,而且被赋予了新的内涵。
上海的多个小区,以职业女性为中心筑起了一道道靓丽的“团长带货”风景线(中国零售业一直有大批的女性店长,她们既是勇于创新的一群人,往往又多是为母则刚勇于承担,并敢于承担的知识群体)。
新概念的团长们,善于整合小区资源(居委会,物业,保洁以及志愿者)与外部资源(各家商业平台与外卖群体等),依照分工原则,积极组织货源,合理有序的安排着临时搭建起的松散群体,完成各项组织化运作,不仅支撑着小区内众多家庭的基本生活面需求,同时又协助疫情防范与快递送达的有序展开。疫情期间的小区团购,这种社交(sns)+电商(ec)以及快递送达模式,替代并完成了零售业的功能与使命。甚至有人惊呼:疫情过后,“小区团购”即将是零售业新的抓手与突破点。
以连锁超市为代表的零售业,其社会使命,一直是以托底并支撑大众生活为己任的,同时通过连锁店铺,商品和服务,引导大众迈进新的美好生活。疫情过后,消费者长期居家后的“痛定思痛”,必然会对商品、服务、连锁店铺,涌现出新的发自内心的追求与渴望。疫情重新唤醒了消费者,让消费者对商品的价值、性价比有了切肤之痛般的感悟。
△图片来源:网络疫情后,商家务必要下力气开发更多的商品,这恐怕是新零售,乃至零售业完成自救的后机会。同时还要面临物流保障,后一公里配送上的新挑战,面对今后的小区团购2b2c市场,如何把小区保安资源用到,赋能小区物业与保安,协助完成后一公里,配送到户任务。针对新的生活场景,满足客群大公约数的同时,亦不可忽略小众市场,小众一旦与团购结合,便能酿成新的大众机会。 零售业属于托底并支撑百姓生活基本面的产业(essentialbusiness性质)。疫情过后消费者断不会再回到原来的购买消费方式上,消费者会更加清醒、理智。零售业在业态进化、商品进化、经营方式上需要重新调整自己,自我否定,自我革命。争取弥补疫情期间带给消费者的失望,承担起历史和社会使命。
再度回到自己的原点,拾起自己的主业,强攻商品,在完成托底并支撑大众日常生活的同时,争取给消费者带来新生活的希望与感动。 疫情既是洗礼,亦是新的开始。
由“人”“货”“场”起步,到“货”“场”“人”转化,时代再一次把新零售推上了风口浪尖。不仅对新零售,对零售业众商家而言,若想在新的时代洪流中新生、涅槃,现在就要抓紧契机,紧抱住时代潮流,全方位准备,蜕变并迎头赶上。以自身的变革,带动相关产业一同迎接挑战,真正托底并完成支撑大众新生活的时代责任和历史使命。
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