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乘客需要准备的证件

身份证或护照：无论是国内航班还是国际航班，乘客都需要携带有效的身份证或护照。签证：对于出国或经停其他国家的航班，乘客还需要办理相应的签证。请提前查询目的地国家的签证要求并申请。健康证明：在特殊情况下，如疫情期间，乘客可能需要提供健康证明或核酸检测报告。请关注航空公司或官方机构的公告，以了解新的健康要求。

乘客需要注意的事项

准时到达机场：建议乘客提前2小时到达国内机场或3小时到达国际机场，以完成值机、安全检查等必要手续。行李限制：不同航空公司对行李数量和重量有不同的要求，请提前了解并按要求进行行李的打包和称重。航班延误或取消：由于天气、交通等原因，航班可能会延误或取消。如果遇到此情况，乘客可以向航空公司咨询并根据航空公司的安排进行处理。

可能遇到的问题及解决方法

1. 机票预订问题：

问题解决方法

预订时出现错误或系统故障	及时联系我们的客服团队，我们将提供支持并寻找解决方案。
确认邮件未收到	请检查垃圾邮件箱，如仍未收到，请与我们的客服团队联系以获取确认信息。

2. 登机问题：

问题解决方法

登机牌遗失	在机场的值机柜台或自助登机机上重新打印登机牌。
无法通过安检	根据安检人员的指示，将禁止携带的物品取出或放入托运行李中，以满足安全要求。

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