西门子授权代理西门子工控机维修升级后出现死机故障的处理方法

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西门子工控机维修升级后出现死机故障的处理方法

　 有一台使用了3年的西门子工控机。因运行新的软件速度有点卡，想把工控机升级一下。机器增加了一块显卡，一根内存，cpu做了升级，硬件升级完后，机器出现死机故障后将机器发给我们帮忙协助解决，经排查后，问题解决。

　　如客户遇到此类故障该如何处理呢，我们下文分析一下解决过程：

　　故障现象：客户工控机安装的windowsxp操作系统，升级显卡和内存后，出现死机故障。

　　故障分析：根据客户现象描述，此故障应该是配件升级的原因引起的。造成此故障的原因主要如下：

　　1、升级的内存与原内存不兼容。

　　2、cpu与散热器接触不好。

　　3、升级的显卡与工控主板不兼容。

　　4、硬盘和工控主板不兼容。

　　5、工控主板有问题。

　　6、atx电源供电电压太低。

　　解决方法：此问题是由硬件问题导致，我们可以用排除法来排查故障，找到相应故障部件更换维修即可，具体过程如下：

　　1、检查西门子工控机cpu风扇：拆掉cpu风扇，看cpu风扇和cpu之间是否完quan贴合，cpu风扇上是否还有导热硅胶。我们拆掉cpu风扇后，发现cpu风扇上导热硅胶已经干掉，cpu风扇上积有很多灰尘，转速很慢，后跟客户更换一个新的风扇。换好后，开机，客户的机器依然死机，排除风扇问题。

　　2、检查工控机内存：后来我们把工控机里的两根内存拔出，发现一根是金士顿8g内存，客户添加的是一根三星8g内存，这两根内存不同品牌，内存条上的颗粒也不同，可能是内存之间不兼容导致工控机死机。拔掉其中一根内存，重新启动工控机，运行15分钟，未出现死机现象。

　　3、检查工控机显卡：在操作系统设备管理器中，看看显卡是否正常工作，在管理器里没有gu障标签，显卡设置正常。

　　4、检查工控机电源：电源电压都测量过，5v，12v输出均在正常范围内。

　　升级建议：经以上过程判断，西门子工控机升级后出现死机故障，跟内存条兼容性有关系，客户使用的是两根不同颗粒不同品牌的内存。工控机主板对内存有一定的要求，市面上很多内存适合普通电脑，但不一定适合工控机。

　　如果要升级内存，一定要找原主机上相同规格，相同品牌的内存，如果实在找不到合适的，可以联系相应的工控厂家，他们给你推荐相应的内存品牌，以免内存购买错误，导致机器出现问题，引起不必要的损失。